Руководитель клиентского сервиса

Руководитель клиентского сервиса (дистанционный формат)

О нас:
LOGISTIX – системный интегратор в сфере логистики в России, инновационный лидер отечественного рынка WMS.

Мы - аккредитованная IT-компания!

• 20 лет мы предоставляем услуги по оптимизации складских комплексов: профессиональный логистический консалтинг, разработку и внедрение адаптируемых систем LEAD;
• Занимаем лидирующие позиции на российском рынке WMS-решений;
• 400 + проектов реализовано в области логистики;
• Сотрудничаем с ведущими российскими университетами.

Что мы делаем:
• Разрабатываем собственные системы управления профессионального уровня: система управления складом-LEAD WMS, транспортом-LEAD TMS, производством-LEAD MES, роботизация и автоматизация складов- LEAD WCS
• Инновации в логистике: технологии виртуальной и дополненной реальности, нейронные сети и искусственный интеллект для анализа данных, биотелеметрия, имитационное моделирование.
• Логистический консалтинг.

В связи с расширением команды мы ищем Руководителя клиентского сервиса!

Ждем ваше резюме и приглашаем заразиться драйвом современных технологичных решений в одной из самых перспективных сфер бизнеса!

В обязанности входят:

• Коммуникации между клиентами и нами (разрешение конфликтов, решение нетиповых задач / вопросов / проблем);
• Обработка обратной связи от клиентов, анализ обращений, формирование рац. предложений;
• Курирование заключения договоров;
• Оптимизация договорной базы с учетом возникающих потребностей;
• Контроль за качеством оказываемых услуг;
• Курирование продажи ТП (технической поддержки): презентация услуг;
• Коммуникации внутри компании по смежным вопросам при распределения задач на ТП;
• Формирование продукта: разные типы ТП, выработка механизмов улучшения работы ТП / повышения качества услуг;
• Оценка достаточности ресурса, своевременное расширение отдела ТП (пополнение необходимым ресурсом);

Требования:

• Опыт работы в схожей сфере - не менее 3 лет;
• Аналитический склад ума, коммуникабельность, требовательность, исполнительность, пунктуальность, порядочность;
• Ориентированность на результат, умение ставить задачи и контролировать их исполнение
• Высшее техническое образование;
• Преимуществом является знакомство с ITSM;
• Стрессоустойчивость, способность вести переговоры на высоком уровне.

Что мы можем предложить:

• Доступ к экспертной базе знаний компании;
• Бесплатное обучение на самых передовых курсах по логистике;
• Корпоративные тренинги;
• Отличные возможности для профессионального совершенствования;
• Участие в уникальных для России проектах внедрения с высоким уровнем роботизации и применением инновационных решений!

Условия:

• Финансовое вознаграждение обсуждается индивидуально на собеседовании;
• Оформление по ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя, рабочий день с 9.00 до 18.00;
• График работы -дистанционная работа с периодическими выездами к заказчикам.

LogistiX - твой шанс погрузиться в современную отрасль IT-логистики, не упусти его!