Инженер технической поддержки (ВИП пользователи)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обеспечивать персонализированную техническую поддержку VIP-пользователей (руководители, ключевые сотрудники)
• Оперативно устранять инциденты и технические проблемы (рабочие станции, мобильные устройства, конференц-системы, ПО)
• Настраивать и сопровождать оборудование (ноутбуки, смартфоны, МФУ, периферия)
• Поддерживать работу коммуникационных сервисов: корпоративной почты, мессенджеров, видеоконференций
• Сопровождать встречи и мероприятия топ-менеджмента (онлайн и офлайн)
• Взаимодействовать с другими командами ИТ и внешними подрядчиками для быстрого решения нестандартных вопросов
• Консультировать пользователей по цифровым сервисам и информационной безопасности

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Опыт работы в сфере IT-поддержки от 2 лет
• Отличное знание Windows 10/11, MacOS, MS Office, iOS, Android
• Навыки администрирования почтовых клиентов, VPN, корпоративных мессенджеров
• Опыт работы с Service Desk-системами
• Понимание принципов информационной безопасности и работы с конфиденциальными данными
• Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложное простым языком
• Высокая стрессоустойчивость, тактичность, клиентоориентированность

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии
• Работу в комфортном офисе в Москве на ст. м. Арбатская
• Расширенную программу ДМС, включая стоматологию
• Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку
• Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills
• Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников
• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»
• Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность)