Руководитель сервисного центра Apple

Не просто управлять, а вдохновлять. Не просто ремонтировать, а создавать эталон сервиса.

BROBROLAB — это авторизованный сервисный центр Apple премиум-уровня. Нас выбирают те, кто ценит безупречность: от крупных брендов (Wildberries, Т-Банк) до известных блогеров. Мы не ищем «просто руководителя». Мы ищем лидера, который превратит нашу мощную техническую экспертизу в безукоризненный клиентский опыт и выведет сервис на новый уровень.

Если ты готов не просто работать, а создавать наследие и напрямую влиять на прибыль — тебе к нам. Ищем не просто руководителя, а лидера-практика, который выстроит и обучит команду продаж с нуля. Вы — тот, кто не боится сам выйти на передовую, чтобы показать класс, и знает, как найти и вырастить таких же звездных менеджеров.

Чем предстоит заниматься (твой круг влияния):

• Строить команду мечты: Управлять, мотивировать и растить команду инженеров и менеджеров поп продажам. Раскрывать их таланты и создавать атмосферу, где хочется выкладываться на 100%.

• Выстраивать безупречные процессы: Отлаживать все этапы — от приема MacBook с испуганным клиентом до его счастливой выдачи. Твоя цель — чтобы каждый процесс работал как швейцарские часы.

• Быть лицом и голосом сервиса: Решать сложные задачи, принимать решения в интересах клиента и компании, укрепляя нашу репутацию как самого надежного центра в Москве.

• Двигать метрики вверх: Анализировать KPI (NPS, оборот, маржа, время ремонта), управлять бюджетом и напрямую влиять на прибыльность центра через эффективность. Твой успех будет измерим и достойно оценен.

Наш идеальный кандидат — это вы, если:

• У вас есть опыт руководства командой от 5 человек в сфере сервиса, IT или розницы, где вы реально улучшали операционные и финансовые показатели.

• Вы процессно-ориентированны и помешаны на качестве. Понимаете, что идеальный сервис — это не случайность, а результат выстроенных процессов.

• Вы — прирожденный лидер. Умеете заряжать команду на результат, конструктивно разрешать конфликты и несете ответственность за общий outcome.

• Вас раздражает посредственность, и вы знаете, как превратить хороший сервис в великий.

• Будет огромным плюсом: Опыт работы в сервисном центре или глубокое понимание техники Apple. Но мы готовы научить, если у вас есть огонь в глазах и железная логика.

Мы предлагаем не просто работу, а карьерный актив и пакет, соответствующий рыночным ожиданиям:

💰 Конкурентный доход: Оклад + KPI (%) от прибыли центра. От 120 000 ₽ на руки.Прозрачные расчеты два раза в месяц. Ваш заработок напрямую зависит от вашей эффективности.

• 🚀 Реальный карьерный рост: Возможность стать партнером или возглавить направление в растущей сети. Мы растем — растите вместе с нами.

• 💡 Предпринимательский подход: Мы даем возможность влиять на стратегию, бюджет и процессы. Ваши идеи будут услышаны и реализованы.

• 🏆 Работа с лучшими: Современный офис на Павелецкой. Скидки на технику и услуги. Команда увлеченных профессионалов, а не просто коллег.