Руководитель отдела поддержки игроков
Руководитель отдела поддержки игроков
Москва, Большая Новодмитровская улица, 36
Метро: ДмитровскаяОписание вакансии
В EspritGames (издатель мобильных и браузерных игр) сейчас улучшаем качество поддержки наших игроков. В связи с этим находимся в поисках опытного лидера отдела поддержки, которому предстоит сформировать и возглавить первую линию для обработки запросов от наших игроков.
Что вы будете делать:
Что вы будете делать:
- Формирование и отслеживание целей и задач при работе с игрокам
- Управление командой поддержки первой линии
- Наем новых агентов поддержки
- Обучение агентов поддержки
- Отслеживание качества обработки запросов от игроков
- Непосредственная обработка сложных запросов
- Опыт работы на аналогичной должности в игровой индустрии (геймдев)
- Навыки качественной коммуникации с игроками
- Понимание особенностей многопользовательских игр
- Готовность осваивать новые инструменты
- Инициативность и стремление к развитию
- Офис рядом с м. Дмитровская (пространство «Флакон»)
- Полный рабочий день в дружной и профессиональной команде
- Конкурентная зарплата (обсуждается по итогам собеседования)
- Возможность гибридного формата работы по договорённости
Как откликнуться:
Присылайте резюме и сопроводительное письмо — будем рады познакомиться!
Навыки
- Организаторские навыки
- Контроль исполнения решений
- Управление командой
- Анализ данных
- Обучение персонала
- Английский язык
- Лидерство
- Внутренний контроль
- Мотивация персонала
- Разработка регламентов
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки
Корпоративные Технологии
Удаленная работа
Москва
до 140000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 140000 RUR
Руководитель службы технической поддержки пользователей сервисов
Ассоциация IPChain
Полный день
Москва
до 120000 RUR