Оператор клиентского сервиса

Мы — финансово-технологический стартап, который развивается с опережением рынка. Мы строим компанию нового поколения, где сочетаются лучшие практики работы с клиентами, современные технологии и высокая культура ответственности.

Сегодня мы ищем оператора клиентского сервиса — человека, который станет частью нашей растущей команды.
Эта роль для тех, кто хочет расти в сильной профессиональной среде, работать с топ-менеджерами с опытом в ведущих европейских компаниях и быть в самом сердце быстро меняющегося финтеха.

Что предстоит делать:

• Оперативно принимать и обрабатывать клиентские заявки на обмен финансовых активов;
• Контролировать корректность транзакций и работать с административной панелью;
• Вести аккуратный учет данных и квитанций по операциям;
• Поддерживать высокое качество сервиса: отвечать на запросы клиентов, помогать им с подтверждениями для банков и контролировать обратную связь;
• Участвовать в мониторинге курсов и корректировке условий обмена при необходимости;
• Решать возникающие нестандартные ситуации — гибко, быстро и в интересах клиента;
• Участвовать в развитии внутренних процессов: мы ценим инициативность и всегда рады улучшениям!

Мы ожидаем от тебя:

• Внимательность к деталям и ответственность за результат;
• Коммуникабельность и готовность работать с клиентами с разными запросами;
• Умение работать с денежными операциями и базовыми административными системами (обучим всему специфичному);
• Быструю обучаемость — мы активно растем, и вместе с нами растут наши люди;
• Готовность к изменениям: процессы будут совершенствоваться, задачи — меняться, возможности — открываться;
• Базовое понимание работы с финансовыми системами — будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Работу в финтех-компании, которая реально развивается: каждый месяц новые клиенты, продукты и направления.
• Сильную команду: ты будешь работать напрямую с топ-менеджерами с бэкграундом в европейских корпорациях.
• Удаленный формат: комфортно работай откуда угодно.
• Честную культуру: мы ценим результативность, надежность, честность и лояльность.
• Реальные возможности роста: и по задачам, и по развитию компетенций.
• Настоящий драйв: нам подходят те, кто кайфует от развития, любит вызовы и умеет брать на себя ответственность.
• Стабильный график 2/2, длительные смены (12 часов), чтобы в другие дни отдыхать или развиваться.

Наша команда — для тебя, если:

• Тебе важна понятная и честная корпоративная культура;
• Ты хочешь влиять на результат, а не просто выполнять инструкции;
• Ты готов развиваться вместе с быстрорастущей компанией;
• Ты умеешь работать самостоятельно, без необходимости постоянного контроля.