Оператор службы поддержки (консьерж-сервис)

«CompasTravel» приглашает тебя стать частью команды Контактного центра! Контактный центр в «CompasTravel» — это не холодные продажи никому не нужных продуктов, а обслуживание бизнес-заказчиков в 11-ти часовых поясах на всей территории России.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений клиентов через чаты, e-mail и голосовые каналы
• Консультирование клиентов по вопросам услуг/сервисов компании
• Работа по скриптам и вне их, при необходимости — индивидуальный подход
• Внесение информации в CRM и другие системы
• Проверка данных и оформление заявок согласно инструкциям
• Сопровождение клиента до полного решения вопроса

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Владение компьютером на уровне использования офисных программ
• Пунктуальность и дисциплинированность. Мы планируем рабочие смены операторов с учетом поступающих заявок, звонков и сообщений. Важно, чтобы все операторы были на рабочем месте в нужное время
• Наличие гарнитуры, отсутствие посторонних шумов во время работы, стабильный интернет
• Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (желательно: контакт-центр, техподдержка, чат/голосовые

Условия:

• Работа днем или ночью: 2/2 или 5/2
• Руководители, которые всегда готовы поддержать и помочь
• Выплаты принципиально без задержек, два раза в месяц
• Обучение полностью за счет компании
• Удаленная работа. Нет необходимости тратить своё время на транспорт до работы и деньги на обеды вне дома