Оператор интернет-магазина

Оператор контакт-центра (удалённо) - присоединяйся к команде Кант!

Любишь помогать людям и ценишь спорт? Мы - интернет-магазин Кант. Каждый день мы делаем жизнь наших клиентов активнее и ярче. Сейчас мы ищем в команду внимательного и отзывчивого специалиста, который поможет нашим покупателям оформить заказы, разобраться с вопросами и почувствовать заботу с первой минуты общения.

Что ты будешь делать:

• Принимать звонки и сообщения в чатах от клиентов, оперативно помогать с вопросами и классифицировать обращения.
• Совершать исходящие звонки по текущим заказам (неоплаченные, просроченные, отложенные).
• Проверять и уточнять контактные данные клиентов, передавать обращения в смежные отделы для решения спорных вопросов.
• Сопровождать заказы от оформления до внесения изменений по запросу клиента.
• Работать в тесной связке с коллегами из других отделов, чтобы каждый заказ был выполнен безупречно.

Мы ждём, что ты:

• Доброжелателен, клиентоориентирован и умеешь сохранять спокойствие в любой ситуации.
• Говоришь и пишешь грамотно, умеешь слушать и слышать клиента.
• Имеешь опыт работы в call-центре или похожей сфере от 6 месяцев.
• Владeешь ПК на уверенном уровне, опыт работы с CRM и 1С будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Работа полностью удалённо по графику 2/2.
• Доход 50 000 – 60 000 руб.
• Скидки на продукцию магазина Кант и услуги нашего спортивного комплекса.
• Дружная команда, которая всегда поддержит и поможет разобраться в любой ситуации.