Вакансии в городе Москва

Высшее образование (менеджмент, экономика, маркетинг, социология или смежные направления). Опыт работы от 5 лет в сфере клиентского сервиса / аккаунт-менеджмента...

Формирование стратегии и стандартов клиентского сервиса компании. Определение KPI (NPS, CSI, уровень удержания клиентов, SLA по обращениям). Разработка политики взаимодействия...

Высшее экономическое образование. Опыт работы с клиентами банка от 3 лет. Наличие сформированной клиентской базы агентов с работающей клиентской базой...

Активное привлечение Агентов с клиентской базой на платежи ВЭД (международные платежи в условиях санкционных ограничений). Участие в установлении плановых показателей...

Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (старший саппорт, клиентская поддержка, KAM и т.п.). Умение выстраивать доверительные и...

Организовывать и мотивировать команду для достижения максимальной эффективности и высокого уровня сервиса. Координировать работу сотрудников и взаимодействовать с юридическим и...

Опыт работы руководителем клиентского сервиса или старшим специалистом по работе с маркетплейсами от 2 лет. Понимание процессов возвратов, FBS / FBO...

Руководство командой специалистов по клиентскому сервису (1 линия поддержки "менеджеры по рекламациям - 5 человек, график 2/2). Контроль качества и сроков...

Имеет опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса от 3 лет. Успешно управлял командой от 5 сотрудников. Умеет выстраивать бизнес...

Разработка и внедрение стратегии клиентского сервиса. Анализ воронки продаж и ключевых метрик (KPI) для повышения конверсии. Разработка и тестирование скриптов.

Опыт участия в тендерах (коммерция и 223ФЗ). - «Въедливость» и ориентация на качественное решение задач без потери динамики.

Полная организация работы команды «под ключ» - управление коллективом, формирование подразделения, постановка задач, контроль, отчетность, в т.ч.: - Оптимизация и автоматизация...

Личные качества: Лидерские качества: стратегическое мышление, целеустремленность. Коммуникативные навыки: развитые навыки переговоров, деловой переписки. Стрессоустойчивость: высокая работоспособность, эмоциональный интеллект.

Управление командой: руководство отделом клиентских менеджеров (от 5 человек). Развитие бизнеса: достижение плановых показателей, развитие клиентской базы, продажи.

Понимание процессов работы службы поддержки, а также направления Travel. - Знание и умение работать с метриками клиентского сервиса. - Навыки формирования и...

8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов. - Ежедневно совершаются 10 млн. заказов. - 8 из 10 заказов доставляются...

Умеете и любите выстраивать взаимовыгодные отношения с любыми клиентами и достигать нужного результата (вне зависимости от настроения обеих сторон).

Организовать эффективную работу отдела заботы о клиентах таким образом, чтобы постоянно повышать количество довольных клиентов, в полной мере и в...

Грамотный лидер, наставник. Имеешь опыт работы в продажах. Любишь то, что продаешь. Владеешь навыками активных продаж, сможешь правильно выявить или...

Руководство командой отдела, постановка задач, контроль сроков их выполнения. Поиск, адаптация и обучение новых сотрудников отдела, командообразование. Решение и предотвращение...

Опыт работы в розничной торговле от 1 года на аналогичной должности. Опыт руководства коллективом. Уверенное владение ПК.

Обеспечение непрерывного функционирования линии касс. Организация и сопровождение работы кассиров. Обучение сотрудников, привлекаемых к работе на кассе. Составление графиков работы...

Опыт успешного руководства отделом контакт-центра от 2 лет. Навыки выстраивания бизнес-процессов контакт-центра, построения линий очередей, сервис-уровня...

Управление отделом. Обучение, мотивация и развитие сотрудников, формирование сильной команды. Разработка стандартов обслуживания пациентов по телефону. Оценка показателей контакт-центра.

Опыт работы на руководящих должностях от 2 лет. Опыт работы с партнерами и контроля исполнения договоров. Знание digital-маркетинга (Avito...

Сопровождение продаж: Организация и контроль реализации изъятой техники, взаимодействие с отделом продаж. Работа с партнерами: Управление отношениями с партнерами по...

Опыт от 3 лет в B2B (IT, сложные продукты, преимуществом будет работа с программным обеспечением). Высшее образование.

Стратегическое развитие долгосрочных отношений с текущими клиентами. Выезды к заказчикам. Развитие новых проектов. Контроль реализации доработок, принятие проектов из разработки...

Успешный опыт работы в управлении клиентскими отношениями или сопровождении клиентов, предпочтительно в финтехе или банковской сфере. Отличные коммуникативные и лидерские...

Руководство работой группы, включая распределение и планирование задач для достижения целей по удержанию клиентов и повышению их лояльности.

Высокий уровень самоорганизации. Умение работать с большим объёмом информации. Проактивная жизненная позиция. Имеете опыт управления коллективом от 5 человек в...

Плавный процесс адаптации для наилучшей интеграции в команду – сопровождение на период испытательного срока (3 месяца). Обеспечивать выполнение финансового плана площадкой...

Опыт руководства клиентскими сервисами или колл‑центрами от 5 лет. Понимание платёжных технологий и финтех‑процессов (желательно). Навыки работы с...

Контролироль полного цикла взаимодействия клиента с компанией. Анализ метрики NPS, CSAT, CES и разработка мер по их улучшению.

Опыт аккаунт-менеджмента от 5 лет, из них минимум 1–2 года в роли аккаунт-директора или тимлида.

Выстраивание доверительных отношений с ключевыми клиентами. Глубокое понимание целей и задач бизнеса клиента. Презентация отчётов и результатов. Управление ожиданиями и...

Ты будешь: Опыт работы по сопровождению процессов при взаимодействии с ПКО по агентской схеме. Знание процессов взыскания на стадиях судебного...

Привлекать и сопровождать текущих партнёров ПКО. Заключать партнерские договора. Организовывать работу с партнерами. Работать с документами. Подготавливать и согласовывать доверенности...

Опыт 3+ года в B2B-продажах, из них 1+ год на руководящей позиции (РОП, Тимлид или...

Ставить цели и управлять приоритетами команды (5 менеджеров), план-факт анализ, регулярно разбирать сложные кейсы, звонкы и переписки.