Руководитель группы сопровождения и развития клиентов (B2B)

Задачи:
•Руководство группой(4 человека): распределение задач, достижение целей по удержанию и лояльности клиентов.
•Управление командой: подбор, обучение, мотивация, проведение собраний с обратной связью.
•Сопровождение ключевых клиентов: участие в переговорах, разработка планов, контроль качества.
•Предотвращение оттока клиентов: анализ причин и внедрение мер удержания.
•Анализ результатов: мониторинг KPI, подготовка отчетов и корректирующих мер.
•Улучшение процессов работы с клиентами: оптимизация и внедрение новых методов.
•Управление клиентским опытом: сбор обратной связи, повышение удовлетворенности.
•Взаимодействие с другими отделами: продажи, маркетинг, техподдержка. •Ведение документации
•Организация обучения команды.

Что для нас важно:
•Опыт управления клиентами в финтехе или банках.
•Отличные коммуникативные и лидерские навыки.
•Умение анализировать и оптимизировать процессы.
•Опыт работы с CRM и знание ключевых показателей.
•Гибкость в динамичной среде.
•Высшее образование в бизнесе или маркетинге — преимущество.

Что мы предлагаем:
1. Оформление и конкурентная зарплата
•Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
•Оклад 200 000₽ на руки + прозрачная система квартальных KPI
2. Комфортные условия
•Выбирайте удобное для вас начало рабочего дня: 9:00–18:00 или 10:00–19:00 5/2
•Удобное расположение офиса. Всего 5 минут от метро
•Новая техника от apple
3. Рост и развитие
•В зависимости от результатов работы, вы можете стать руководителем группы
•Внутренние тренинги и повышение квалификации
•Регулярные встречи с коучем для личностного и профессионального роста
4. Офис
•Современный офис с кофе-поинтом и полностью оборудованной кухней
•Тихое место для отдыха с видом на центр города, фрукты по пятницам, отсутствие строгого дресс-кода
5. Бенефиты
•Мы проводим летние и зимние корпоративы
•Подарки на день рождения от компании
•Расширенный ДМС со стоматологией