Руководитель отдела клиентского сервиса (Account Group Head)

Adspector — динамично развивающаяся brandformance‑ платформа с 2018 года.

Мы создаём экосистему продуктов:

- Собственная видеосеть (500+ млн показов в месяц)

- Программатик ‑инструменты.

- Решения для рекламы в Smart TV

- Глубокая аналитика на основе онлайн и офлайн‑данных

Работаем с ТОПовыми брендами и агентствами, растём и развиваем новые направления.

Мы находимся в поисках важного для нашей команды человека – Руководитель отдела клиентского сервиса (Account Group Head)

Чем предстоит заниматься:

• Руководство командой client service: планирование загрузки, распределение задач, контроль KPI, мотивация и развитие сотрудников

• Анализ и медиапланирование: знание всех продуктов Adspector, самостоятельное планирование размещения рекламных кампаний, контроль исполнения

• Регулярные встречи и коммуникация с клиентами: презентации, переговоры, получение обратной связи, изучение и решение проблем, кросс‑продажи и upsell

• Взаимодействие с коммерческим департаментом: участие в подготовке идей для привлечения новых проектов и бюджетов

• Постоянное улучшение клиентского опыта и внутреннего сервиса

Чем для нас важно:

• Опыт работы в аналогичной роли (Руководитель клиентского сервиса / Account Group Lead / Head of client services) не менее 3 лет, предпочтительно в digital‑агентстве или рекламной площадке

• Навыки стратегического мышления и владение digital-инструментами (Google Analytics, Programmatic и др)

• Отличные коммуникационные и переговорные навыки, готовность напрямую работать с clients и коммерцией

• Умение руководить командой, распределять нагрузку, ставить цели и контролировать показатели.

• Самостоятельность, ответственность, ориентация на клиента и системный подход

Что мы предлагаем:

• Работа в светлом и просторном офисе неподалеку от ст. м. Чистые пруды/Тургеневская/ Сретенский бульвар

• Трудоустройство по ТК РФ с полностью белой зарплатой (размер зарплаты обсуждаем на собеседовании, мы открыты к общению)

• ДМС после 6 месяцев работы

• Квартальные премии при успешном прохождении Испытательного срока, годовая премия

• Теплые и по-семейному уютные корпоративные мероприятия

• Дружная команда специалистов, нацеленных на результат