Руководитель клиентского сервиса / Account Director

Kemistry — это больше, чем рекламное агентство. Мы помогаем брендам находить своё “зачем”, превращая коммуникацию в силу, способную менять общество. Нас выбирают лидеры фармацевтического и автомобильного рынков, а наши идеи находят отклик в самых разных категориях — от FMCG до технологий. Заряжены на идеи, смыслы и коллаборации.

Мы ищем Аккаунт-директора, который будет умело и грамотно управлять командой и лидировать клиентов.

Зоны ответственности:

Ведение клиентов (Client leadership)

• Выстраивание доверительных отношений с ключевыми клиентами

• Глубокое понимание целей и задач бизнеса клиента

• Презентация отчётов и результатов

• Управление ожиданиями и урегулирование сложных ситуаций

Управление проектами и командой

• Распределение задач, контроль качества работы аккаунт-менеджеров

• Координация взаимодействия с креативной командой

• Наставничество, обучение, обратная связь и развитие команды

Развитие и рост

• Сбор обратной связи от клиентов

• Отслеживание трендов и best practices в клиентском сервисе и коммуникациях

Навыки и опыт:

• Опыт аккаунт-менеджмента от 5 лет, из них минимум 1–2 года в роли аккаунт-директора или тимлида

• Навыки ведения крупных клиентов: стратегия, переговоры, отношения

• Опыт управления командой: отбор, мотивация, развитие

• Гибкость в коммуникации: от креативной до бизнес-аудитории

• Высокий уровень самоменеджмента: планирование, контроль, приоритизация

• Понимание процессов в креативных digital-проектах

Что мы предлагаем:

• График работы: понедельник — четверг в офисе, пятница — дистанционно.
• Рабочие часы: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Комфортный офис в центре Москвы м. Тверская, Пушкинская, Чеховская;

• Возможность развиваться в сильной команде профессионалов;

• Участие в интересных проектах с крупными международными брендами;

• Уровень дохода обсуждается индивидуально на собеседовании.