Вакансии в городе Москва

Опыт работы на аналогичной должности специалиста тех. поддержки по ИТ сопровождению от 2 лет. Опыт работы с сетями Routing/Switching.

Администрирование домена парка серверов на базе Winodws Server 2008R2\2012\2016, 2012R2(AD, GPO, DNS, DHCP...

Высшее профессиональное или среднее специальное техническое образование. Умеете работать в системе HELPDESK. Умеете оперативно проводить диагностику ОС и аппаратных частей...

Выполнять задания в системе HELPDESK на 2 линии поддержки. Проводить диагностику оборудования пользователя и устранять неисправности. Выполнять монтаж/демонтаж рабочих...

Внимательность, аккуратность и ответственность (обязательно). Умение справляться с реактивными задачами без потери качества. Опыт работы в 1С и Контур.Диадок.

Работа со счетами в системе 1С – создание заявок на оплату, запрос счетов, договоров и сопутствующих документов у контрагентов, сбор...

Опыт работы с системами бронирования отелей (Ostrovok, Hotelbook, Броневик, Академсервис). Желательно знание бизнес-процессов туристических агентств. Аналитический склад ума, организованность...

Консультирование пользователей программного обеспечения, разработанного компанией. Участие в создании обучающих материалов, программ обучения. Сбор и систематизация бизнес-требований.

Опыт работы по профилю не менее 5 лет. Высшее техническое образование.

Обслуживание компьютерной техники.

Основы сетевого оборудования. Правила Firewall. VPN. Windows 10, 11. Желательно Active Directory.

Компьютерные комплектующие. Оргтехника. Маршрутизация. Настройка роутеров Keenetic. Работа с терминальными серверами. Регламентное обслуживание ОС и баз данных 1С.

Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки. Навыки в области сетевого и системного администрирования (AD, GPO, DNS, DHCP).

Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2. Координация работы команды тех. поддержки. Работа с обращениями и помощь в...

Что ты будешь делать и формат работы. На старте будешь использовать заготовленные ответы, а наставники - помогут тебе адаптироваться.

Общение с клиентами в мессенджерах, чате поддержки и при входящих звонках. По версии CRM Rating.

Знание системы "Честный знак" и умение в ней работать. Опыт работы в аналогичной должности от 1-го года.

Организация и реализация процессов по маркировке товаров в системе «Честный знак». Работа с личным кабинетом «Честный знак»: заведение новых карточек...

Грамотная устная и письменная речь. Опыт написания инструкций. Опыт взаимодействия с командами внедрения, разработки. Практический опыт сопровождения государственных информационных систем...

Информационно-справочная поддержка пользователей. Оказание методических и технических консультаций по телефону, электронной почте, через форму обратной связи. Поиск ответа на...

Разбираться в IT (базовое понимание сети (что такое IP, пинг), понимание сетевых технологий (настройка DNS, DHCP). Знание складских процессов, опыт...

Осуществлять техническую поддержку системы WMS, внедренную у клиентов. Консультировать пользователей по вопросам работы в системе в рамках собственных компетенций или...

Опыт практической работы не менее 2-х лет. Теоретические знания основ сетевых технологий, знания принципов работы сетевого оборудования.

Участие в поддержке АPM пользователей. Участие в обеспечении работоспособности ИТ сервисов и служб для APM пользователей. Диагностирование состояния техники и...

Знание и понимание современных технологий. Хорошие знания пользовательских ОС Windows. Базовые знания и понимание принципов работы серверов Windows, Active Directory...

Прием, регистрация, маршрутизация и решение типовых обращений по технической поддержке. Подключение, диагностика и настройка компьютерного и периферийного оборудования, телефонии.

Экспертные знания в эксплуатации Linux, включая диагностику на уровне ядра (процессы, память, сеть). Опыт работы с Kubernetes и понимание его...

Участие в устранении инцидентов и решение проблем (эксплуатация). Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга. Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в...

Опыт работы администратором / координатором call-центра / старшим оператором / специалистом технической поддержки. Законченное высшее техническое образование. Уверенное владение ПК и CRM...

Взаимодействие с внешним call-центром. Прослушивание звонков. Написание и актуализация скриптов. Обучение сотрудников call-центра. Информирование call-центра обо всех...

Образование профильное желательно. - Опыт аналогичной работы от 1 года.

прием телефонных обращений. - мониторинг чатов и ответы пользователям по статусу обращений или эскалация обращений на L1(первая линия технической...

Письменный и устный английский не ниже уровня С1. Структурность, организаторские способности. Умение работать в команде. Желание обучаться и погружаться...

Онбординг команды клиентской поддержки. Отвечать на эскалированные с первой линии обращения пользователей. Следовать внутренним регламентам и планам команды.

Опыт работы в технической поддержке. Способность выполнять рутинные задачи. Умение анализировать, докопаться до сути проблемы пользователей. Хорошие коммуникативные навыки и...

Предоставление технической поддержки пользователей по базам 1С в рамках линии поддержки. Решение проблемных ситуаций, возникающих у пользователей при работе...

Работа с приложениями для удаленного подключения: AnyDesk. Dameware, Radmin. Уверенный пользователь MS Office. Понимание как открыть свойства принтера и настроить...

Техническая поддержка рабочих мест пользователей компаний. Консультация пользователей и партнеров компании по работе компьютерного оборудования и корпоративных информационных систем.

Опыт работы в поддержке и/или продвинутый пользователь 1С УТ - обязательно. Понимание основ бухгалтерского и управленческого учета.

Сопровождение работы и администрирование пользователей 1С УТ11.5. Прием обращений пользователей 1С в Helpdesk. Консультирование пользователей по...