Вакансии в городе Беларусь

Обязателен опыт работы в сферах QA в технической поддержке от 1 года (поддержка, риск, верификация, QA). Ответственность и проактивность.

Контроль выполнения плана по количеству проверок качества работы сотрудников. Проведение проверок и аудит апелляций от операторов/агентов. Предоставление конструктивной обратной...

Опыт работы с helpdesk-системами от 1 года (опыт с Freshdesk будет плюсом). Понимание специфики поддержки мобильных приложений.

Обработка и решение обращений пользователей (тикетов) через helpdesk-систему. Поддержка пользователей по вопросам, связанным с нашим продуктом (мобильным приложением).

Знание английского языка на уровне В2+. Стремление помочь и готовность решать проблемы. Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность.

Общение с VIP-клиентами. Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах. Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в...

Базовые технические знания — ты проходил курсы по QA, учился в техническом вузе или колледже? Отлично! Это даст хорошую базу для...

Вести коммуникацию с клиентами письменно, по необходимости и устно. Принимать запросы, уточнять детали, быстро находить суть проблемы. Понимать, где случился...

Построение и маршрутизация сетей (IP, LAN, IPTV). Принципы работы телеком-оборудования (роутеры, модемы, точки доступа, mesh-системы, IPTV приставки, Smart...

Решение сложных и нестандартных технических случаев, участие в аварийных работах. Контроль качества работы подрядчиков: соблюдение стандартов, SLA и регламентов.

Релевантный опыт работы на аналогичной должности. Владение письменным и устным английским на уровне В1+ и выше (часть команды...

Просмотр и выполнение проверок KYC в учетных записях клиентов на сайтах. Запрос документов и проверка на фрод. Проведение и отмена...

Опыт работы в технической поддержке от 3 лет в компании от 50 пользователей. Умение качественно коммуницировать с конечными пользователями: объяснять...

Приём и обработка обращений сотрудников в системе Service Desk: классификация, первичная диагностика, решение типовых запросов. Удалённая и локальная техническая поддержка...

Успешный опыт работы с клиентами по телефону. Уверенная работа с ПК, навык быстрого набора текста. Наличие компьютера и интернета для...

Консультирование и техническая поддержка клиентов в чатах. Исходящие звонки для сбора обратной связи и предложения акций. Сопровождение, удержание и реактивация...

Знание любого коробочного продукта 1с в качестве продвинутого пользователя. Умение работать в 1с с настройкой форм, списков, СКД...

Обработка входящих запросов пользователей на первой линии технической поддержки отдела ИТ с приоритизацией, классификацией в 1с:ITIL, их эскалация...

Практический опыт работы с 1С. Практический опыт работы с продуктами по ЭДО (будут преимуществами). Руководство командой от 3–4...

Выстраиванием и поддержанием высокого уровня сервиса технической поддержки; обеспечением максимально быстрого и качественного оказания услуг. Выявлением и анализом потребностей заинтересованных...

English proficiency (Intermediate level and higher). - Copywriting and proofreading skills (localization experience would be an advantage). - Excellent problem-solving and...

Handle players’ issues and provide them support via ticket system, emails, Live Chat (RU). - Translate and proofread game content from...

Опыт работы с оконной и дверной фурнитурой. Техническое образование. Готовность к редким командировкам. Умение работать в WORD, EXСEL, AUTOCAD.

Консультация клиентов и сотрудников по техническим вопросам, связанным с оконной и дверной фурнитурой для различных профилей – ПВХ, ДЕРЕВО, АЛЮМИНИЙ, МЕТАЛЛ...

Готовы много общаться с клиентами по телефону. Легко находите общий язык с людьми разного возраста, статуса, менталитета. Грамотно и убедительно...

Принимать и обрабатывать входящие звонки пользователей информационных систем компании. Оказывать сотрудникам поддержку и помощь в решении технических вопросов.

Опыт работы в банках или в области ИТ не менее 2 лет. Опыт сопровождения/развития/внедрения новых программных комплексов.

Администрирование и сопровождение прикладного банковского ПО. Участие в работах по модификации используемых (формирование требований на доработку, тестирование доработанного ПО и...

Опыт работы на аналогичной должности (техническая поддержка, IT-специалист) от 1 года. Понимание основ построения компьютерных сетей (LAN, Wi-Fi).

Прием, первичная диагностика и классификация входящих заявок от сотрудников магазинов. Удаленное решение стандартных инцидентов: проблемы с ПО, учетными записями, периферией...

Опыт технической поддержки/сопровождения ПО от 1 года. Опыт работы с системами электронного документооборота (ЭДО), клиент-банками. Умение четко объяснять...

Поддержка стабильности: обеспечение бесперебойной работы и актуальности стандартного набора офисного ПО. Сопровождение критических систем: Работа с пользователями:

Excellent German and English fluency, both spoken and written. Independent and structured working style with strong organizational skills.

Independently manage client relations, building trust and long-term partnerships. Support the team leader in planning and operational management.

English proficiency — B2 or higher (spoken and written). Ability to work rotating shifts, including night shifts. Strong communication and...

Review submitted issues and enhancement requests. Respond to user inquiries in super user chats in English. Update tickets, communicate fixes...

Опыт работы с клиентами (колл-центры, пользовательская поддержка веб-сервисов или ПО, helpdesk) не менее 2-х лет.

Общение с пользователями ilex по телефону: решение технических вопросов пользователей. Взаимодействие с различными подразделениями компании по техническим вопросам работы сервиса...

Без опыта работы, но есть желание начать карьеру в этом напрвлении. Понимание базовых принципов работы локальной сети и сетевого оборудования.

2. Работа с учетными записями сотрудников. 3. Контроль и учёт ИТ-оборудования. 4. Поддержка офисной инфраструктуры. 5. Подготовка и актуализация...