Вакансии в городе Москва

Образование не ниже среднего-специального. Опыт работы в службе поддержке пользователей (1-2 линия), понимание базовых регламентов службы поддержки, умение...

Поддержка клиентов или партнеров Системы для решения разнообразных вопросов работы программного обеспечения. Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок, почте...

Образование не ниже среднего-специального. Опыт работы в службе поддержке пользователей (1-2 линия), понимание базовых регламентов службы поддержки, умение...

Поддержка клиентов или партнеров Системы для решения разнообразных вопросов работы программного обеспечения. Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок, почте...

Знаешь основные метрики поддержки пользователей и понимаешь, как на них повлиять. Имеешь опыт в управлении командами от 5 человек на...

1-я линия принимает базовые входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я линия принимает и решает текстовые обращения, не...

Опыт работы с ОС на базе Linux, предпочтительно Debian-подобных. Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей.

Диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании IT-сервисов. Обслуживание инфраструктуры ЦОД – серверы и сетевое оборудование. Ведение технической документации.

если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему...

Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам.

Опыт работы в данной сфере желателен, но не обязателен. - Грамотная письменная и устная речь. - Стрессоустойчивость. - Коммуникабельность, клиентоориентированность, вежливое общение. -

Интернет-магазин мобильной техники и аксессуаров Apple UP приветствует вас! Являемся лидерами продаж на площадке Авито в категории "Уценка" бренда...

Опыт работы на поддержке пользователей более 100 рабочих мест от 2 лет. Знание о доменной архитектуре, службе каталогов AD, службах...

ИТ-поддержка пользователей (1-я линия поддержки). Работа в HelpDesk системе - распределение заявок, наполнение FAQ. Прием, решение вопросов/ проблем пользователей...

Высшее образование/неполное высшее образование. Опыт работы по специальности от 3 лет. Опыт работы с Windows, Active Directory, Hyper-V...

Реализация проектов по развитию. Работа с серверами. Оперативная поддержка пользователей. Обслуживание парка компьютеров и оргтехники. Ведение локальных договоров офиса.

Опыт работы в отделе поддержки, клиентского сервиса, продаж и смежных сферах. Опыт прямого общения с клиентами/пользователями (предпочтительно в онлайн...

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Коммуникабельного и доброжелательного человека, который обладает такими качествами как самоорганизованность, обязательность, ответственность, а так же умение работать с большим количеством...

Главные задачи проекта – повышение качества школьного образования, обучение и помощь педагогам в использовании современных образовательных технологий. Основные продукты и услуги...

Опыт управления командой, постановка задач, контроль их оперативного и качественного выполнения. Понимание сервисного подхода работы ИТ-департамента. Проактивный подход в...

Управление командой HelpDesk. Выстраивание и обеспечение высокого уровня сервиса (SLA). Общение с менеджментом и решение технических вопросов. Контроль, редактирование и...

Наличие высшего образования (приоритет – техническое высшее образование в области ИТ и телекоммуникаций). Знание особенностей установки и настройки системного, офисного и...

Обеспечение работоспособности СВТ и оргтехники (устройства печати, копирования, сканирования, телефония) пользователей. Установка и настройка системного, офисного, прикладного и специализированного программного...

Опыт работы во 2ой линии техподдержки с соблюдением SLA от 1 года. Опыт работы с БД PostgresSQL (select, join...

Решение инцидентов с приложениями сферы EdTech. Изменение конфигурации приложений. Установка и приемочные тесты новых релизов. Исполнение запросов на выгрузку данных.

Опыт работы в Jira, Confluence,Git. Навыки работы в 1с. Хорошее понимание сетевых технологий и протоколов (сетевая модель OSI...

Быть единой точкой входа по Сервису для Заказчиков и смежных подразделений ИТ-производства. Управлять ожиданиями заинтересованных сторон (Заказчиков и смежных...

Опыт на аналогичной позиции от года. Готовность работать на 1-ой линии поддержки. Навыки анализа проблем в ИТ сервисах, навыки...

Контроль за появлением активных событий в системе мониторинга (Zabbix, Splunk и другие) и их отработка по инструкциям. Эскалация и маршрутизация...

Знание SQL. Умение работать с панелью разработчика в браузере. Хорошие коммуникативные навыки. Грамотная речь. Внимательность и способность к работе в...

2 линия техподдержки сервисов МВД. Решение обращений и инцидентов. Заведение багов в Jira. Первичное тестирование.

Опыт работы на аналогичной должности приветствуется, но не является необходимым условием. Образование: неполное высшее/среднее специальное техническое. Приветствуется знание основ...

Мониторинг исправной работы оборудования сети компании. Выявление и устранение неисправностей в пределах полномочий. Своевременное оповещение об авариях и нештатных ситуациях...

Порядок работы со служебной информацией. Знание программного обеспечения, применяемого в учреждении (MS Office). Умение систематизировать информацию. Хорошие коммуникативные навыки. Обучаемость.

Прием и регистрация заявок от Пользователей СФР. Обеспечение выполнения плановых и разовых заданий в установленные сроки.

Знать технические характеристики, назначения, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, персональных компьютеров, ноутбуков и...

Выполнение задач технической поддержки первой линии, ведение учета обращений в ITSM системе. Настройка и сопровождение ПО, ИТ оборудования, оргтехники и...

Обязателен опыт работы технической поддержке/консультировании. Клиентоориентированность. Готовность помогать клиентам. Желательны базовые знания сетевых технологий и систем видеонаблюдения.

В нашем ассортиментном портфеле несколько категорий: Системы видеонаблюдения. Системы безопасности. Тепловизионное оборудование. Сетевое оборудование. Умный дом. Мы "первые руки" в...