Руководитель продукта (онлайн-школа)

Ищем - руководителя продукта (онлайн школа)

О проекте: крупная школа по финансам, порядка 10 000 клиентов.

Обязанности:
- Формирование и контроль пути клиента от точки А до точки Б (цикл 30 дней)
- Организация ежедневного трекинга прогресса клиентов без их потери
- Управление показателями доходимости и eNPS
- Формирование и управление небольшой операционной командой (помощник, проджект, ассистент)
- Частичное выполнение задач "руками" (без делегирования на старте)
- Внедрение и использование AI-инструментов (Claude и др.) в процессах отделов
- Создание методологической программы, которая приводит к результату
- Организация работы с объёмом потока до 1000 выпускников силами 2-4 кураторов
- Оказание максимального качества сервиса и заботы о клиентах
- Работа с кейсами и результатами клиентов, их документирование

Требования:
- Опыт работы руководителем продукта/отдела/методологом в онлайн-образовании
- Опыт построения customer journey map (пути клиента)
- Опыт работы с метриками (доходимость, eNPS)
- Обязательно: опыт работы с AI-инструментами (Claude, ChatGPT и др.) в операционных процессах (понимание как собрать AI-куратора, AI-отдел заботы)
- Опыт управления небольшой командой (2-5 человек)
- Умение работать с большими объёмами клиентов (800-1000+) при ограниченных ресурсах команды
- Готовность выполнять часть задач самостоятельно, не только управлять

Условия:
- Формат работы: удалённо
- График: 5/2, 8 часов в день
- Оплата: в криптовалюте
- Оформление: договор ГПХ