Операционный директор (COO)

О компании: Современный 12‑этажный жилой комплекс в микрорайоне Новые Химки (Московская область) — общежитие апарт‑формата на 120 квартир, рассчитанное на размещение рабочих (вахтовый и сменный персонал, сотрудники подрядных организаций). Объект с полным циклом обслуживания: заселение, регистрация, эксплуатация, контроль санитарных и противопожарных норм. Ищем операционного директора, который обеспечит стабильную и безопасную работу объекта, высокий уровень сервиса для проживающих и выполнение финансовых показателей.

Обязанности:

• Организация и контроль работы всех служб жилого комплекса: продаж, приёма и размещения гостей, службы номерного фонда, соблюдения санитарно‑технических требований;
• Планирование и обеспечение выполнения финансовых показателей по направлению;
• Формирование доходных и расходных бюджетов комплекса, контроль их исполнения;
• Разработка и внедрение стратегии продаж и маркетинговой стратегии, краткосрочных и долгосрочных планов развития на основе потребностей гостей и рыночных тенденций;
• Контроль и повышение качества обслуживания проживающих, работа с обратной связью, разрешение конфликтных ситуаций;
• Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация сотрудников, контроль трудовой и производственной дисциплины;
• Контроль соблюдения правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;
• Ведение книги записей санитарного и пожарного надзора, книги жалоб и предложений, принятие мер по устранению недостатков;
• Контроль оснащения жилого комплекса «под ключ»;
• Организация и контроль перспективных и текущих планов (графиков) ремонта оборудования и основных фондов (здания, системы водоснабжения, канализации, воздухопроводы и др.), мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания;
• Участие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, приёмке вновь поступающего оборудования;
• Контроль за вселением прибывших, своевременностью и правильностью регистрации проживающих и выписки выбывших граждан (в т. ч. в соответствии с требованиями по учёту иностранных граждан при необходимости);
• Учёт имущества жилого комплекса, проведение инвентаризаций, обеспечение его сохранности;
• Взаимодействие с административными и проверяющими органами;
• Обеспечение сохранности денежных средств, контроль работы кассового оборудования, ведение и контроль кассовых документов, кассовой книги и кассовой отчётности;
• Исполнение приказов руководства организации.

• Высшее образование;
• Опыт руководства общежитием, хостелом, вахтовым городком, гостиницей или hospitality‑объектом от 3–5 лет;
• Знание бюджетирования, управленческого учёта и кассовой дисциплины;
• Понимание стандартов сервиса и операционных процессов в объектах размещения (в т. ч. для рабочих и вахтового персонала);
• Опыт взаимодействия с надзорными и контролирующими органами (МВД, Роспотребнадзор, МЧС и др.);
• Знание правил регистрации граждан по месту пребывания — будет преимуществом;
• Уверенное владение Excel, желательно — опыт работы в PMS‑системах;
• Системность, ответственность, лидерские качества, умение работать в режиме многозадачности.

• Официальное оформление с первого дня работы;
• Место работы: Московская область, г. Химки, микрорайон Новые Химки;
• График работы: с 8:30 до 17:30, выходные — суббота и воскресенье, государственные праздники;
• Белая заработная плата, выплаты без задержек;
• Дружный коллектив.