Руководитель проекта по управлению недвижимостью

Нам нужен руководитель, который лично построит и внедрит единую систему управления жилыми и коммерческими объектами. Результат работы — утвержденный регламент, единая цифровая система заявок, категории объектов и помещений, стандарты качества, SLA, прозрачная приемка, аналитика и работающие сценарии ИИ-контроля. Роль объединяет эксплуатационные и коммерческие процессы; повседневное ручное обслуживание объектов не является ее главным содержанием.

Условия:

- Для нас важно ответственное отношение к задачам. В компании действует система контроля поручений. При систематическом нарушении сроков, опозданий или халатном отношении к обязанностям предусмотрены штрафы.

- Заработная плата 500 000 руб с НДФЛ (оклад 50%+премия 50%)

- Место работы: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12 к.8

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы

- Посещение фитнес-клуба «Рестарт-Премиум» с бассейном после прохождения испытательного срока (3 месяца)

- График работы 5/2 с 9 до 18/ ненормированный рабочий день

- Рекомендации с прошлого места работы

- Прохождение: СБ, полиграфа, видео запись онлайн-собеседования

- Готовность к прохождению проверки СБ

- Готовность к прохождению полиграфа

- Онлайн - собеседование Zoom

- Руководить проектом создания единой системы управления жилой и коммерческой недвижимостью.

- Организовать единый реестр объектов, помещений, договоров и контроль сроков обязательств.

- Выстроить взаимодействие эксплуатации, коммерческого блока, собственников, арендаторов, ИТ и подрядчиков.

- Провести аудит текущих процессов и построить целевую модель с владельцами процессов и зонами ответственности.

- Планировать бюджет внедрения и эксплуатации; анализировать план-факт и причины отклонений.

- Координировать профильные службы и подрядчиков на основе единого процесса и измеримых показателей.

- Установить регламент аварийного реагирования, приоритеты, ответственных и эскалацию.

- Регламентировать обработку обращений арендаторов и собственников, контроль результата и обратную связь.

- Контролировать качество подрядчиков, повторные дефекты и корректирующие меры.

- Организовать постановку и контроль задач подрядчиков в общей цифровой системе.

- Ввести измеримые критерии приемки, приемку с замечаниями и возврат на доработку.

- Организовать хранение регламентов, актов, фото и истории заявок в единой системе.

- Разработать стандарты качества для категорий объектов и помещений.

- Внедрить общую методологию для жилья и коммерции, сохранив специфику через категории и стандарты.

- Закрепить SLA и правила оценки подрядчиков по срокам, стоимости, качеству и повторным дефектам.

- Организовать контроль плановых и аварийных работ, клининга, охраны и содержания общих зон.

- Сформировать критерии выбора и рейтинг подрядчиков, инициировать корректирующие меры.

- Представлять собственникам состояние объектов, расходы, риски и предложения по улучшению.

- Организовать регулярную отчетность по состоянию объектов, заявкам, качеству и расходам.

- Обосновывать вложения и меры по повышению эффективности объектов.

- Обеспечить согласованную работу коммерческого блока, эксплуатации, финансов, юристов и ИТ.

- Контролировать бюджет внедрения и эксплуатационные затраты.

- Анализировать стоимость эксплуатации и возможности оптимизации без ухудшения качества.

- Отслеживать открытые, просроченные и повторные заявки, SLA, качество приемки и расходы.

- Создать дашборды и регулярную управленческую отчетность.

- Разработать формы заявок, чек-листы, подтверждения результата и маршрут исполнения.

- Обучить участников процесса и контролировать фактическое использование системы.

- Финализировать Регламент по управлению недвижимостью: разделы, приложения, согласование, утверждение, обучение и актуализация.

- Внедрить единый процесс для жилых домов, квартир, офисов и коммерческих помещений.

- Внедрить электронную форму заявки и регистрацию обращений из телефона, почты и мессенджеров.

- Разработать категории объектов и помещений, классификатор заявок, статусы и приоритеты.

- Установить стандарты состояния, допустимые дефекты и периодичность контроля по категориям.

- Определить измеримые критерии приемки, обязательные подтверждения и фото «до/после».

- Внедрить SLA и правила эскалации по типу задачи, приоритету и категории объекта.

- Описать цикл: заявка → классификация → приоритет → исполнитель → SLA → выполнение → контроль → приемка → оценка → закрытие → аналитика.

- Сформировать бизнес-требования и ТЗ для ИТ; организовать выбор системы, пилот, тестирование, доработки и масштабирование.

- Автоматизировать контроль сроков, исполнителей, подрядчиков, полноты данных и подтверждения результата.

- Внедрить ИИ-сценарии классификации задач, анализа фото, просрочек, повторных дефектов и аномалий.

- Определить обязательную проверку человеком для безопасности и сложных инженерных решений.

- Создать KPI и дашборды по SLA, качеству, возвратам, подрядчикам, расходам и полноте внедрения.

- Увязать коммерческие данные по арендаторам, договорам и передаче помещений с эксплуатационными задачами.

- Сформировать план внедрения, ответственных, сроки, контрольные точки и риски; представить статус руководству.

- Обеспечить подключение объектов и пользователей, обучение, дисциплину внесения данных и отказ от параллельных каналов.

Требования:

- Практический опыт управления портфелем жилой и коммерческой недвижимости; понимание эксплуатации и коммерческого управления.

- Управление проектом изменений: этапы, сроки, бюджет, ответственные, риски, пилот и масштабирование.

- Понимание технической эксплуатации, аварийного реагирования и взаимодействия с профильными инженерами.

- Бюджетирование и анализ расходов, стоимости эксплуатации и эффекта внедрения без потери качества.

- Уверенная работа с управленческими данными, таблицами, системами учета и инструментами визуализации.

- Опыт координации команды, подрядчиков, коммерческого блока, эксплуатации, финансов, юристов и ИТ.

- Понимание экономики объектов: договоры, арендаторы, обязательства, эксплуатационные расходы и качество.

- Умение проводить аудит процессов и объектов, проверять данные и результаты работ на местах.

- Деловая коммуникация с собственниками, арендаторами, пользователями и руководством; согласование изменений.

- Системное мышление: единая методология, регламенты, контроль исполнения, аналитика и постоянное улучшение.

- Самостоятельное доведение внедрения до работающего результата и предупреждение повторных проблем.

- Разработка целевой модели и внедрение сквозных бизнес-процессов управления недвижимостью.

- Финализация, согласование, утверждение, внедрение и актуализация регламентов; обучение пользователей.

- Автоматизация процесса заявок: бизнес-требования, ТЗ, приемочные сценарии, пилот и контроль использования.

- Единый базовый процесс для жилья и коммерции с настройкой различий через категории и стандарты.

- Классификация объектов, помещений и заявок; определение статусов, приоритетов и маршрутов.

- Разработка измеримых стандартов качества, SLA, правил эскалации и критериев приемки.

- Проектирование электронной заявки и цикла от регистрации до закрытия, оценки и аналитики.

- Контроль исполнителей и подрядчиков по срокам, стоимости, качеству и повторным дефектам.

- Построение KPI и дашбордов по SLA, просрочкам, приемке, расходам и полноте данных.

- Применение ИИ для классификации заявок, анализа фото «до/после», просрочек и аномалий с проверкой человеком.