Операционный директор (COO)

Зона ответственности:

- Выполнение финансовых и операционных показателей компании;

- Управление операционной деятельностью и бизнес-процессами;

- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и соблюдения SLA;

- Управление бюджетом, рентабельностью и операционными затратами;

- Формирование и развитие управленческой команды;

- Автоматизация процессов и масштабирование бизнеса.

- Аудит, оптимизация и регламентация бизнес-процессов;

- Внедрение системы KPI и контроль ключевых показателей (выручка, маржинальность, рентабельность, уровень сервиса, эффективность подразделений);

- Финансовое планирование, бюджетирование и контроль исполнения бюджета;

- Контроль прибыльности проектов и повышение операционной эффективности;

- Развитие управленческой отчетности и реализация проектов по автоматизации.

- Опыт работы операционным директором или руководителем операционного блока от 5 лет;

- Опыт управления командой от 500 человек;

- Опыт управления операционной деятельностью в аутсорсинговом, сервисном или B2B-бизнесе - будет преимуществом;

- Практический опыт оптимизации бизнес-процессов, внедрения KPI и бюджетирования;

- Сильные лидерские, управленческие и аналитические навыки;

- Навыки управления распределёнными командами и удалёнными сотрудниками.

- Конкурентный доход (оклад + бонус по KPI);

- Возможность влиять на развитие и масштабирование бизнеса;

- Высокий уровень самостоятельности в принятии решений;

- Официальное оформление и профессиональное развитие;

- Комфортный, современный офис в центре Москвы;

- Парковочное место;

- Вся необходимая техника для работы;

- Корпоративная связь;

- Вкусный кофе из кофемашины для бодрости по утрам;

- Чай и печеньки всегда доступны;

- Фруктовые дни для поддержки витаминов в организме;

- Корпоративные мероприятия;

- Драйвовая команда.

Важное условие отбора
На этапе собеседования с собственником компании кандидат предоставляет портфолио и кейсы, где отражены:
• Описание ситуации: исходные данные, ограничения, целевые метрики.
• Ваши действия: какие решения были приняты, как вы приоритизировали задачи, какие инструменты и методологии использовали.
• Результаты: цифры «до/после» (сроки, стоимость, качество, производительность, NPS и т. п.).
• Масштабирование и устойчивость: что из внедрённого закрепилось в процессах и продолжает работать.