Главный специалист Управления развития и поддержки устройств самообслуживания

Алматы, улица Курмангазы, 61а

Метро: Абая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обеспечение эксплуатационного сопровождения сети картоматов и контроль ее бесперебойной работы.
Взаимодействие с филиалами Банка, Контакт-центром, внутренними подразделениями и внешними партнерами по вопросам функционирования картоматной сети.
Координация передачи решений и доработок на дальнейшую поддержку в профильные подразделения Банка.
Проведение обучения сотрудников филиалов и Контакт-центра по новым процессам, изменениям и продуктам, связанным с картоматной сетью.
Консультирование пользователей и оказание методологической поддержки по вопросам эксплуатации устройств самообслуживания.
Участие в проектах по развитию и совершенствованию картоматной сети.
Подготовка отчетности, инструкций, регламентов и иных методических материалов.
Выполнение поручений руководства в рамках функциональных обязанностей.

Требования:

Высшее образование (ИТ, техническое, телекоммуникации, автоматизация, банковское дело).
Опыт работы с устройствами самообслуживания, банкоматами, терминалами, POS-оборудованием или банковскими системами от 1 года.
Опыт технического сопровождения оборудования и анализа инцидентов.
Навыки диагностики и устранения неисправностей, анализа логов и журналов событий будут преимуществом.
Опыт взаимодействия с внутренними подразделениями, подрядчиками и поставщиками услуг.
Уверенное владение MS Excel и другими продуктами MS Office.
Аналитический склад ума, внимательность, ответственность.
Умение самостоятельно решать возникающие вопросы и работать в режиме многозадачности.

Условия: