Специалист по работе с запросами АРРФР

Специалист по работе с запросами АРРФР

Мы - микрофинансовая / финтех-компания, развивающая современные цифровые решения в сфере кредитования и платёжных сервисов.

В нашу команду ищем специалиста по работе с запросами Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).

Обязанности:

• Обработка запросов АРРФР, подготовка и предоставление ответов в установленные сроки;

• Подготовка и предоставление графиков платежей заёмщикам;

• Отзыв и сопровождение заявок в рамках установленных процедур;

• Работа с обращениями и запросами заёмщиков, консультирование по вопросам задолженности и условий погашения;

• Контроль качества взаимодействия с заёмщиками, проведение обзвонов до наступления даты платежа;

• Взаимодействие со смежными подразделениями для оперативного решения вопросов;

• Контроль сроков исполнения запросов и обращений;

• Ведение статистики, учёта обращений и регулярной отчётности.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в микрофинансовых организациях, банках или аналогичном направлении;

• Высшее или среднее профессиональное образование, желательно юридическое или финансовое;

• Знание основ законодательства РК в сфере микрофинансовой деятельности и защиты прав заёмщиков;

• Навыки подготовки официальных ответов, ведения деловой переписки и работы с обращениями;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение вести переговоры и работать с конфликтными ситуациями;

• Уверенное владение офисными программами;

• Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость и умение работать с большим объёмом информации.

Мы предлагаем:

• Стабильный и конкурентоспособный уровень дохода, обсуждается по результатам собеседования;

• График работы 5/2;

• Современный офис с удобным расположением;

• Комфортную рабочую атмосферу: комнату отдыха, массажное кресло, кофемашину, фрукты, печенье и кофе;

• Корпоративную академию для обучения и профессионального развития;

• Возможность профессионального роста внутри компании;

• Работу в развивающейся финтех-компании с современными цифровыми продуктами.