Заместитель операционного директора

UPRO Group — управляющая компания в гостиничном бизнесе. Мы управляем действующими отелями и участвуем в подготовке и запуске новых проектов.

Ищем заместителя операционного директора, который возьмёт на себя регулярное операционное управление объектами: обеспечит выполнение планов, внедрение единых стандартов и финансовую дисциплину.

Нам нужен руководитель с опытом управления отелем, который умеет видеть за показателями конкретные причины, принимать решения и доводить их до результата вместе с командой.

Ваши задачи

• Координировать работу руководителей отелей и взаимодействие объектов с центральным офисом.

• Контролировать операционные и финансовые показатели, выполнение бюджетов и планов мероприятий.

• Выстроить регулярный управленческий ритм: встречи по объектам, отчётность, контроль решений и своевременное выявление рисков.

• Разрабатывать и реализовывать меры по повышению эффективности, оптимизации затрат и улучшению финансового результата.

• Внедрять и контролировать соблюдение стандартов, SOP и операционных чек-листов.

• Обеспечивать прозрачность затрат, соблюдение платёжного регламента и контроль дебиторской задолженности во взаимодействии с финансовой службой.

• Выстраивать процессы, которые устойчиво работают на всех объектах.

• Участвовать в оценке планировок, инженерных решений и оснащения с точки зрения будущей эксплуатации отеля.

• Выявлять решения, которые могут привести к дополнительным затратам, ограничениям сервиса или сложностям в работе.

• Совместно с операционным директором сопровождать подготовку новых объектов к открытию, контролировать выполнение дорожных карт.

• Курировать операционные процессы взаимодействия с собственниками в кондо- и апарт-отелях.

• Систематизировать требования к отчётности и прозрачности управления.

• Совместно с командой сформировать требования к личному кабинету собственника и контролировать этапы его внедрения.

Что для нас важно

• Опыт работы генеральным управляющим отеля или кластерным генеральным управляющим.

• Практический опыт антикризисного управления с конкретными результатами: улучшение экономики, оптимизация затрат и ФОТ, рост доходов.

• Уверенное владение гостиничной экономикой: P&L, ДДС, бюджетирование, GOP, ADR, RevPAR.

• Опыт внедрения стандартов и регламентов, контроля их исполнения.

• Понимание того, как проектирование, инженерия и оснащение влияют на эксплуатацию отеля.

• Опыт работы с множественными собственниками, понимание специфики их запросов, коммуникации и отчётности.

• Умение выстраивать рабочие отношения с управляющими объектов и функциональными руководителями.

Преимуществом будут опыт pre-opening и участие в цифровизации процессов: подготовке технических заданий, внедрении личных кабинетов и интеграций.

Как мы работаем

Ценим самостоятельность, аргументированные решения и уважительное взаимодействие. Ожидаем, что руководитель подтверждает предложения расчётами, своевременно обозначает риски и отвечает за исполнение договорённостей.

В этой роли важно сочетать требовательность к результату с умением работать через руководителей и укреплять их ответственность.

Ожидаемые результаты первых трёх месяцев

• Выстроены регулярные операционные встречи и единая отчётность, позволяющая видеть состояние объектов и контролировать исполнение решений.

• Организовано системное участие операционного блока в оценке проектов развития.

• Подготовлено и согласовано актуальное техническое задание на личный кабинет собственника.

Что даёт эта роль

• Управление на уровне портфеля гостиничных объектов.

• Работа в прямом взаимодействии с операционным директором.

• Влияние на экономику, качество управления и развитие операционной системы компании.

• Участие в действующих отелях и новых гостиничных проектах.

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная "белая" заработная плата
• Работа в центральном офисе в Санкт-Петербурге
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Участие в масштабных проектах федерального уровня
• Корпоративное обучение, обмен опытом с ведущими экспертами отрасли
• ДМС для сотрудников компании
• Скидки на отдых в отелях компании для сотрудников и членов семей

В сопроводительном письме кратко расскажите о масштабе объектов, которыми вы управляли, и приведите пример операционного или антикризисного решения с измеримым результатом.