Менеджер отдела заботы о клиентах

SEKTA - российская компания в сфере бьюти: косметическое производство, салон красоты, обучающий проект и производство одежды для специалистов. Мы создаем эффективные инструменты, которые помогают упростить вашу жизнь.

SEKTA формирует образ жизни современного и востребованного мастера бьюти индустрии и людей, которые хотят использовать профессиональные продукты.
Мы ищем в нашу команду менеджера отдела заботы о клиентах!

Условия:

• Офисный формат работы;
• Работа в крупной, динамично развивающейся компании;
• График работы 5/2 с 9 до 18;
• Стабильный уровень дохода 80 000 рублей;
• Официальное трудоустройство;
• Корпоративное обучение и развитие, карьерный рост и перспективы
• Офис в пешей доступности от ст.м.Дмитровская:
• Комфортное рабочее место с оборудованной кухней и местом для отдыха;
• Бонусы и скидки от компании.

Обязанности:

• Оказание помощи и заботы клиентам в решении возникающих проблем
• Ответы на отзывы и вопросы на маркетплейсах, в соц. сетях;
• Общение в мессенджерах и по телефону
• Анализ обращений клиентов, разработка корректирующих действий
• Работа с репутацией бренда и лояльностью клиентов
• Ведение аналитики и отчетности

Ты подойдешь, если:

• У тебя есть опыт работы с клиентами (от 1 года). Опыт в отделе "поддержки" будет преимуществом
• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь понятно объяснять сложные вещи
• Умеешь слушать, слышать и понимать
• Обладаешь высоким уровнем эмпатии
• Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы

Оставляй свой отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!