Менеджер отдела продаж / менеджер отдела заботы в клинику косметологии

Что такое забота о клиенте?

Ответить на сообщение в директе в течение дня? Обилие смайликов в каждом ответе? Рассылка акций? Стандартный ответ на каждый отзыв? И на любой вопрос сразу отправлять клиента на консультацию?

Конечно же нет!

У нас есть опыт и знания, как делать иначе. Отвечать в течение 5 минут. А в ответах на вопрос учитывать проблематику клиента. Спрашивать после посещения о состоянии. Подтверждать запись в мессенджерах, а не звонком. И на отзывы отвечать персонально в контексте посещения и результата.

Проект Skinsense подойдёт, если:

- ты хочешь продавать не просто услугу, а результат и возможность,

- тем, кто разбирается в косметологии, знает тренды и понимает потребности пациентов,

- тому кто любит строить долгосрочные, партнерские отношения.

Что будет входить в ваши обязанности?

- Вести экологичную коммуникацию с аудиторией Skinsense в аккаунтах социальных сетей (быстрая и качественная работа с теплыми лидами из мессенджеров и соцсетей);

- Работа с действующей клиентской базой (развитие лояльности, продажа сертификатов, планов лечения и абонементов),

- Реактивация базы (умение работать со "спящими" пациентами, отрабатывать отмены визитв и возвращать пациентов на повторные визиты),

- Строить комьюнити вокруг ценностей Skinsense (знакомиться с пациентами, устанавливать и поддерживать контакт с пациентами на протяжении всего цикла обслуживания, координировать пациента по плану лечения),

- Отвечать на обратную связь пациентов,

- Проводить допродажу полного плана лечения,

- Выполнение планов продаж (ориентация на результат)

- Ведение отчетности (выполнение плана по исходящим звонкам

Мы предлагаем:

- Комфортный график работы 2/2 с 08:45 до 21:00 (половина месяца на личную жизнь);

- Зарплата от 100 000 на руки (оклад + KPI + премии);

- Оплачиваемый отпуск 2 раза в год и больничный;

- Испытательный срок 7 дней, а не 3 месяца;

- Удобное расположение в 2 минутах от ЦУМа;

- Оплачиваем сервисы, софт, курсы и консультации для вашего профессионального роста;

- Косметика по закупочной стоимости, а процедуры без наценки для вас — вы почувствуете на себе медицинский подход в Skinsense.

У нас нет массажа и лазерной эпиляции. Только врачи с высшем медицинским образованием и гарантия результата в косметологии. Мы не распыляемся и оказываем ограниченный список процедур, в которых уверены и экспертны.

Вам не придётся учить бесконечный прайс и пытаться во всем разобраться.

Лучше меньше, да лучше. Такие наши ценности.

Приглашаем на честный разговор о всём, что вас интересует, чтобы вы могли сделать правильный выбор.