Менеджер по удержанию клиентов (EdTech)

Московский институт психологии (МИП) — образовательный институт, специализирующийся на профессиональном образовании в сфере психологии.

Мы помогаем людям осваивать новую профессию, повышать квалификацию и развиваться в сфере психологии. В нашем институте представлены программы высшего и дополнительного профессионального образования, обучение у практикующих специалистов и профессиональное сообщество.

• Проводить переговоры с клиентами, которые планируют отказаться от обучения
• Выявлять истинные причины отказа клиентов
• Подбирать и предлагать альтернативные варианты продолжения обучения
• Работать с возражениями студентов и помогать им принять взвешенное решение
• Выполнять показатели по удержанию клиентов
• Вести коммуникацию и фиксировать ее результаты в CRM - системе (amoCRM)
• Изучать продукты Института и особенности образовательных программ

• Успешный опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
• Навыки ведения переговоров и разрешение конфликтных ситуаций
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение amoCRM (или готовность быстро освоить)
• Ответственность, исполнительность и ориентация на результат

• Опыт работы в сфере онлайн-образования (EdTech)
• Опыт работы менеджером по удержанию
• Опыт работы в продажах, колл-центрах, банковской сфере

Мы предлагаем :

• Доход до 110 000 рублей: фиксированная часть + бонусы за выполнение KPI
• Испытательный срок — 3 месяца
• График работы 5/2 - с гибким началом рабочего дня (с 09:00 до 18 :00 / с 10:00 до 19:00): пятница - сокращенный рабочий день на 1 час
• Комфортный офис в центре Москвы, 15 минут пешком от м. Павелецкая, Пролетарская, Серпуховская;
• Возможности профессионального роста и перехода на другие позиции внутри института
• Доступ к образовательным программам и мероприятиям института на внутренних условиях
• Дружелюбную команду, открытую коммуникацию и минимум лишней бюрократии
• Дружелюбный коллектив и атмосферу, в которой хочется работать и расти

Откликайтесь! Будем рады познакомиться, рассказать подробнее о работе и ответить на ваши вопросы.