Специалист технической поддержки "Честный знак"

Мы – HR-холдинг Ventra. Уже более 22 лет мы специализируемся на предоставлении инновационных решений, HR-консалтинга и гибкой занятости.

Ventra входит в список лучших работодателей России по версии HH, подразделения группы компаний входят в рейтинги крупнейших ИТ-компаний, крупнейших трейд-маркетинговых агентств, а руководители группы – в список ТОП-1000 российских менеджеров.

На текущий момент мы находимся в поиске активного, мотивированного Специалиста технической поддержки системы "Честный знак" в крупную FMCG-компанию.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ инцидентов по направлению MES TS,ATTP.
• Работа с обращениями по проблемам формирования отчётности в ГИС МТ.
• Устранение проблем связанных с отчетностью.
• Контроль целостности мастер данных и их соответствие данным смежных систем (SAP ECC, MES TS, Национальный каталог).
• Управление правами доступа к MES TS, ATTP.
• Участие в тестирование систем SAP ATTP, MES TS.
• Администрирование системы MES TS.
• Взаимодействие со службами поддержки подрядчика – MES TS, ГИС МТ, SAP ATTP.
• Консультации сотрудников по работе системы маркировки.
• Разработка документации (Пользовательские инструкции, схемы).

Что мы ждём от тебя:

• Опыт работы в сфере ИТ и в поддержке систем маркировки.
• Навыки работы с языками разметки (XML, HTML) и языком описания структур XSD.
• Понимание принципов работы службы поддержки, навыки структурирования большого объема информации.
• Опыт разработки документации (Пользовательские инструкции, верхнеуровневые схемы и т.д.).
• Проактивность, нацеленность на предотвращение инцидентов.
• Умение слушать, понимать проблемы пользователей и трансформировать их в задачи для служб поддержки.
• Высокий уровень обучения, умение работать с большим объемом данных.
• Хорошие навыки командной работы и решения проблем.
• Умение находить и строить стабильные и эффективные процессы.

Будет плюсом:

• Опыт управления данными.
• Понимание принципа работы регуляторных систем и то, как бизнес-процессы обычно соответствуют требованиям законодательства.
• Опыт работы с системами прослеживаемости.
• Опыт работы аналитиком.

Что мы предлагаем:

• Полностью белое оформление по ТК РФ (белая заработная плата, отпуска, больничные).
• Оформление в ИТ-аккредитованную компанию (мобилизационная бронь, льготная ИТ-ипотека при наличии действующей).
• Возможность удаленного или гибридного формата работы.