Главный специалист поддержки пользователей

Москва, проспект Вернадского, 53

Метро: Новаторская

Описание вакансии

«ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Обязанности:

Обеспечение оперативного реагирования на инциденты в нештатных и аварийных ситуациях на объекте;
Организация ИТ инфраструктуры;
Диагностика и устранение неполадок в ИТ оборудовании;
Мониторинг качества предоставления услуг поддержки пользователей, анализ типовых проблем и инициирование мероприятий по их предотвращению;
Координация работы специалистов и ведущих специалистов на объекте;
Обслуживание рабочих мест пользователей, периферии и оргтехники, учёт ИТ оборудования на
объекте.

Требования:

Организация и контроль процесса обработки обращений пользователей;
Решение сложных технических проблем и координация их устранения;
Минимизация простоев пользователей за счет оперативного реагирования на инциденты;
Соблюдение SLA по обращениям пользователей и положительная оценка качества обслуживания.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;
График работы 5/2;
Достойная материальная мотивация: конкурентоспособный уровень заработной платы, дополнительные выплаты к отпуску;
Интересные задачи и множество возможностей для карьерного роста;
Забота о здоровье сотрудников: качественная программа ДМС;
Офис премиум класса: комната приема пищи, кофе чай для сотрудников, тренажерный зал и др.