Специалист технической поддержки (2-я линия, офис)

Команда ИТ реализует сложные и при этом интересные проекты по внедрению ИТ-инструментов, обеспечивая эффективную работу всех функций экосистемы Simple Group. Мы развиваем WineTech – перспективное направление на стыке традиционного виноделия и инновационных технологий. Эта отрасль набирает популярность на фоне развития винной культуры в области цифровых решений.

Зона ответственности:

Выполнение роли специалиста 2-й линии технической поддержки, который обеспечивает поддержку сотрудников компании в 7 офисах.

• Техническая поддержка пользователей (очно и удалённо), решение инцидентов, помощь с ИТ оборудованием, ПО и корпоративными сервисами
• Подготовка новых рабочих мест, установка, настройка и обслуживание оборудования, участие в инвентаризации.
• Обработка и выполнение заявок пользователей в системе Service Desk.
• Участие в проектных задачах: обновление оборудования, переоснащение переговорных комнат, миграция и развитие MDM-систем.

Необходимые компетенции:

• Опыт работы на 2-й линии технической поддержки пользователей в офисах от 2-х лет.
• Среднее специальное или высшее образование (техническое будет преимуществом).
• Знание операционной системы Windows, принципов работы технологий удалённого доступа (Cisco Anyconnect, RDP).
• Навыки работы с ИТ-оборудованием, комплектующими и устройствами печати, а также настройки и установки ПО.
• Опыт работы с системой «Клиент-Банк» будет преимуществом.
• Нацеленность на результат, ответственность за свои задачи и готовность включаться в решение вопросов коллег.

Мы предлагаем:

• Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения, в т.ч. участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ).
• График работы: 10:00-19:00, один фиксированный день в неделю - 11:00-20:00; офисный формат.
• Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом).
• Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников).
• Доплату до полного оклада на период отпусков.
• Фитнес в офисе (йога, пилатес, кикбоксинг и прочее), корпоративные футбольная и волейбольная команды.
• Корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнёрские программы.
• Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, комфортный современный офис, подарки на день рождения и новый год, винные дегустации.