Специалист технической поддержки

Привет!

Мы IT-компания KTS, которая делает B2B-продукты для крупных компаний:

• автоматизируем сложные бизнес-процессы;

• запускаем высоконагруженные веб-сервисы;

• развиваем собственную школу разработки.

Нас уже 250+ человек, и мы продолжаем расти! Среди наших клиентов: ДОМ РФ, ПИК, Мангазея, VK, Альфа-Банк, X5 Retail Group и многие другие, с которыми мы строим долгосрочное партнёрство, а не разовые проекты.

Мы ищем специалиста технической поддержки пользователей систем криптографической защиты информации.

Тебе предстоит помогать пользователям работать с системой и развивать процессы поддержки: организовывать обработку обращений, проводить обучение и поддерживать базу знаний.

Формат работы: офис в Москве, ул. Маши Порываевой, д. 7, стр. Е.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить обучение пользователей работе с системой.

• Управлять запросами на обслуживание: сброс паролей, предоставление прав доступа в системе.

• Развивать базу знаний: готовить и обновлять пользовательские инструкции и ответы на частые вопросы.

• Организовывать обработку обращений по телефону, электронной почте, в чатах, мессенджерах и тикет-системе.

Технологии и инструменты:

Windows, Astra Linux, КриптоПро CSP, КриптоПро HSM, ПАК «Соболь», инфраструктура открытых ключей (PKI).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы по специальности от 1 года до 3 лет.

• Уверенное понимание работы Windows и Astra Linux в части установки и настройки программного обеспечения.

• Знание принципов работы средств криптографической защиты информации (СКЗИ), опыт их установки, настройки и учёта.

• Опыт работы с КриптоПро CSP, КриптоПро HSM и средством защиты от несанкционированного доступа ПАК «Соболь».

• Знание основ информационной безопасности: назначения средств защиты информации, протоколов защиты каналов связи и принципов их работы.

• Понимание инфраструктуры PKI и принципов работы криптографических алгоритмов при формировании электронной подписи и шифровании.

• Знание законодательства РФ в области криптографии и персональных данных, Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи», стандарта PCI DSS и требований регулятора.

• Умение читать техническую документацию на английском языке с переводчиком.

Что мы предлагаем:

• Мы аккредитованная IT-компания — работаем только по ТК РФ

• Поддерживаем изучение английского языка корпоративной скидкой в Skyeng.

• Предлагаем корпоративные скидки на квартиры от наших заказчиков — ведущих застройщиков Москвы.

• Несколько раз в году проводим тусовки на крыше офиса: летом — даже с бассейном. А зимний корпоратив уже 10 лет подряд отмечаем в Сорочанах за счёт компании.