Системный инженер в службу технической поддержки L2

Мы — стабильная аккредитованная IT-компания, разработчик и поставщик передовых информационных технологий для гостиничного бизнеса. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают отелям работать эффективнее, и сейчас ищем в команду профессионального, честного и ответственного Системного инженера.

Вам предстоит работать со специализированной системой управления гостиницей Logus HMS, помогая нашим клиентам поддерживать высокий уровень сервиса.

🚀 Чем предстоит заниматься:

• Настройка ПО: удаленная и очная настройка системы управления гостиницей Logus HMS на серверах и рабочих станциях отелей.
• Интеграция систем: настройка интерфейсов взаимодействия с различными внешними системами, установленными в отелях (электронные дверные замки, платное ТВ и пр.)
• Поддержка пользователей (L2): прием обращений от сотрудников отелей и профессиональное консультирование по работе системы управления, регистрация заявок в CRM, проведение регулярных обновлении ПО.
• Решение технических проблем: диагностика ошибок, поиск способов их устранения, документирование багов.
• Дежурства: удаленные дежурства в нерабочее время (примерно 4–5 раз в месяц: с 18:00 до 09:00 в рабочие дни, с 09-00 до 09-00 в выходные/праздничные дни).

🎯 Что мы ждем от кандидата:

• Опыт сопровождения (поддержки) пользователей и прикладного программного обеспечения.
• Уверенное знание ОС семейства MS Windows и Windows Server.
• Навыки работы с MS SQL Server и Linux на уровне пользователя или администратора.
• Развитые soft skills: грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение работать в команде.
• Аналитический склад ума: умение и желание глубоко разбираться в проблемах клиента и находить оптимальные решения.

🌟 Будет отличным преимуществом (плюсом):

• Опыт работы в IT-отделе гостиничного сектора или со специализированными гостиничными системами.
• Опыт настройки и сопровождения технологий репликации данных.
• Опыт работы с ККМ (подключение, настройка).
• Базовые навыки программирования.
• Знание английского языка.

💼 Что мы предлагаем:

• Надежность: официальное оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию (со всеми профильными льготами).
• Стабильный доход: фиксированный оклад + ежеквартальные премии по результатам работы.
• Заботу о здоровье: пакет ДМС после 1 года работы в компании.
• Комфорт: работа в современном просторном офисе в пешей доступности от м. Калужская.
• График: 5/2 (понедельник — пятница) с 09:00 до 18:00.

Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: инженер технической поддержки, технический специалист, системный администратор, IT-специалист, техник, оператор технической поддержки, специалист поддержки ПО, техподдержка.