Специалист службы поддержки (2 линия)

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Аналитическое направление ДИТ постоянно обрабатывает массу внешних и внутренних данных по широкому спектру тем. Наши специалисты не только обеспечивают Департамент качественной информацией для разработки стратегического видения и повседневной деятельности, но и выпускают открытые исследования, востребованные отраслью.

Что нужно делать:

• Консультирование пользователей по работе с функционалом портала
• Консультирование пользователей по работе со средствами защиты информации
• Журналирование общих пользователей
• Решение типизированных запросов пользователей
• Установка и настройка систем Средств криптографической защиты
• Ведение технической документации, связанной с эксплуатацией систем защиты информации
• Ведение базы данных обращений
• Сопровождение базы знаний после обновлений функционала портала

Какие знания и навыки важны:

• Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам приветствуются
• Желание развиваться в ИТ сфере
• Опыт в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов
• Знание современных IT технологий
• Знание ПК: ОС Windows (продвинутый пользователь)
• Опыт работы с MS Office на уровне опытного пользователя

Что предлагаем:

• Официальное оформление по ТК

• Офисный формат работы в комфортабельном бизнес-центре класса А около м. Тверская

• График работы 2/2 с ночными сменами (1 день - с 9.00 до 21.00, 2 день с 21:00 до 09.00, затем выходные)

• Продукт со значимой миссией, интересные задачи и ресурсы для их реализации

• Участие в проектах, влияющих на благополучие граждан г. Москвы и РФ

• Преимущества аккредитованной IT-компании

• Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы