Руководитель сервисной службы

Санкт-Петербург, улица Новосёлов, 8

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Управление сервисным обслуживанием
Обеспечивать выполнение работ по всем контрактам (абонентское обслуживание и разовые ремонты) в соответствии со сроками SLA
Распределять заявки между инженерами, контролировать сроки реагирования и устранения неисправностей
Организовывать плановые регламентные работы, поверку и калибровку оборудования
Управление командой
Руководить отделом инженеров (подбор, адаптация, обучение, графики работы)
Формировать систему мотивации по показателям качества и скорости работы
Контролировать соблюдение охраны труда и техники безопасности
Работа с контрактами и клиентами
Контролировать исполнение обязательств по контрактам, инициировать их продление
Взаимодействовать с представителями заказчиков — медицинских учреждений
Участвовать в подготовке коммерческих предложений и тендерной документации в части технических условий
Финансы и отчётность
Контролировать себестоимость обслуживания и рентабельность по каждому контракту
Участвовать в формировании и контроле бюджета сервисной службы
Регулярно отчитываться перед руководством: выполнение SLA, рентабельность, остатки склада
Закупки и склад
Формировать заявки на закупку запчастей исходя из плана регламентных работ
Контролировать остатки склада ЗИП, работать с неликвидами
Взаимодействовать с поставщиками и производителями оборудования

Требования:

Высшее техническое образование (биотехнические/медицинские аппараты и системы, приборостроение, электроника, метрология) или иное техническое с профильной подготовкой
Опыт в сервисном обслуживании технически сложного оборудования от 3 лет, из них от 1 года — на руководящей позиции или в роли ведущего специалиста с координацией команды
Опыт взаимодействия с медицинскими учреждениями, желателен опыт работы с бюджетными заказчиками (44-ФЗ/223-ФЗ)
Опыт руководства коллективом от 15 человек
Уверенное владение ПК, готовность к разъездам и командировкам
Будет плюсом: знание требований к обращению медицинских изделий, опыт работы с CRM/системами планирования выездов инженеров.

Условия:

Оклад от 150 000р. по итогам собеседования
Официальное трудоустройство по ТК РФ
Компенсация мобильной связи, ГСМ/командировочные расходы
Работу в стабильной компании с устоявшимся портфелем контрактов и понятной зоной ответственности