Руководитель отдела сервиса (медицинское и косметологическое оборудование)

Крупнейший на рынке России поставщик профессионального косметологического и медицинского оборудования ГК СпортМедИмпорт в связи с расширением штата открывает вакансию Руководителя отдела сервиса.

Задачи:

Управление и стратегия:

• Разработка и внедрение сервисной политики Группы компаний (гарантийное и постгарантийное обслуживание), написание и актуализация стандартов обслуживания;
• Управление отделом, до шести сотрудников в Санкт-Петербурге и до трех в Москве (организация обучения, планирование загрузки и приоритетов выездов сервисных инженеров);
• Организация системы обучения и повышения квалификации инженеров, обменом опытом между подразделениями в Санкт-Петербурге и Москве;

Операционная деятельность и процессы:

• Организация работы склада комплектующих и запасных частей: прогноз потребности, оптимизация запасов, взаимодействие с локальными поставщиками;
• Организация и контроль документооборота сервисной службы, ведение отчетности в 1С;

Экспертная и техническая поддержка (роль «играющего тренера):

• Проведение самостоятельных сервисных работ и решение сложных технических кейсов на территории клиентов в Санкт-Петербурге;
• Техническая поддержка команды в нестандартных ситуациях.

Международное взаимодействие:

• Ведение коммуникаций с техническими департаментами поставщиков на английском языке (составление технических запросов, участие в переговорах, работа с мануалами).

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее техническое образование;
• Опыт руководства сервисной службой профессионального оборудования (машиностроение, медтехника) не менее 3-х лет;
• Знание технического английского языка, опыт работы с инструкциями по эксплуатации и мануалами на английском языке;
• Глубокое понимание электроники: понимание физических процессов работы оборудования, знание элементной базы; умение читать электронные схемы;
• Наличие подтвержденного трудового опыта по специальности не менее 3-х лет;

Что мы предлагаем:

• Доход указан с учетом премий и бонусов;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Обучение и наставничество во время испытательного срока;
• Официальное оформление в штат;
• Бесплатные обеды в офисе;
• Добровольное медицинское страхование за счёт компании.
• Оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней;
• График работы 5/2 с 10:00 до 18:00;

Удобный офис в центре Санкт-Петербурга рядом с метро Василеостровская и Спортивная;