Управляющий

ARclinic — премиум-клиника доказательной preventive-медицины: 15 врачей, 35+ сотрудников, два отделения (косметологическое и поликлиническое).

Сейчас клиника управляется одним человеком — промежуточных звеньев между собственником и подразделениями нет. Ищем управляющего, который возьмёт весь операционный контур и продолжит системно развивать процессы, финансы, персонал и автоматизацию.

Кто нам нужен

Управляющий (фактический COO) — единственный управленец между собственником и всеми подразделениями: главный врач, главная медсестра, экономист, специалист по кадрам, руководитель маркетинга, ресепшен, контакт-центр, подрядчики (1С, IT).

Человек, который держит в голове всю клинику: от себестоимости процедуры до расписания врачей, от проверок Роспотребнадзора до постановки задачи 1С-разработчику.

Задачи

Финансы и аналитика

• Калькуляция и контроль себестоимости процедур (нормы расхода материалов)
• Ценообразование: конкурентный анализ, обоснование изменения прайса
• Аналитика: доходность по оборудованию и направлениям, изменение выручки по периодам, первичные и возвращённые пациенты
• Контроль расходов
• Финансовые продукты для пациентов (рассрочка)

Управление персоналом и кадры

• Полный цикл найма всего персонала, включая врачей: поиск, собеседования, ввод в должность
• KPI для всех групп персонала (администраторы, операторы КЦ, маркетолог, врачи)
• Составление и балансировка графиков врачей и персонала, контроль отпусков, исключение дефицита врачей
• Штатное расписание, должностные инструкции, правила трудового распорядка
• СОУТ, обучение по охране труда

1С, IT и автоматизация

• Постановка задач на доработки 1С:УМЦ (управленческий учёт, зарплата и KPI, печатные формы, интеграции: Битрикс24, Инвитро, контроль и приёмка работ
• Управленческая аналитика из 1С:УМЦ: продажи, выработка, себестоимость, остатки
• Администрирование МИС: услуги, работники, расписание, обучение персонала

Медицинская часть, СЭР и лицензирование

• Сопровождение проверок (Роспотребнадзор, МЧС, Росгвардия), документы в соответствии с Роскомнадзором и приказами МЗ
• Контроль работы главной медсестры

Операционка и хозяйство

• Снабжение: закупки препаратов и расходников, поставщики, претензии, возвраты, инвентаризации (4+ в год, поиск утечек)
• Бесперебойная работа клиники: хозяйственный блок, ремонты, арендодатель

Маркетинг и коммерция

• Контроль и аналитика маркетинга: расходы, конверсия записи, первичные пациенты
• Прайс, пакетные предложения, новые направления
• Репутация: рекламации, отзывы, VIP-пациенты
• Координация работы сайта, соцсетей
• Управление сотрудниками ресепшен и контакт-центра
• Увеличение выручки

Требования

• Опыт операционного управления от 5 лет в медицинской организации — обязательно; из смежных регулируемых сфер (аптеки, лаборатории, стоматология, wellness) — рассматриваем топ-уровень
• Финансовая грамотность: БДР/БДДС, себестоимость, ценообразование, разбор P&L
• Управление персоналом: найм, мотивация, графики
• Уверенный 1С (1С:УМЦ / БИТ — большой плюс), Битрикс24; умение ставить задачи подрядчикам и принимать работы
• Самостоятельность
• Инициативность и системность