Операционный директор (COO/ветеринария)

«Ветеринарика» — развивающаяся сеть ветеринарных клиник в Сакнт-Петербурге.
Сегодня у нас 3 действующие клиники, и сейчас мы активно масштабируемся: открываем четвертую клинику и продолжаем расширять команду.

В компании работает более 120 сотрудников, и штат продолжает расти.

В связи с активным развитием бизнеса мы ищем Операционного директора, который возьмет на себя управление операционным блоком, систематизирует процессы и выстроит эффективную систему управления, готовую к дальнейшему масштабированию сети.

• Развивающийся бизнес с понятными планами масштабирования;
• Большой масштаб управления - большая команда и несколько действующих подразделений;
• Возможность напрямую влиять на эффективность бизнеса и видеть результаты своей работы;
• Возможность выстроить и систематизировать операционную функцию, а не просто поддерживать существующие процессы;
• Участие в развитии сети и запуске новых направлений;
• Возможность быстро реализовывать собственные управленческие решения и инициативы.

• Управлять операционной системой компании: управлять руководителями подразделений, ставить задачи и контролировать их выполнение (определять KPI для руководителей и отслеживать результаты).
• Выстраивать и оптимизировать процессы: формировать и контролировать единые стандарты работы клиник и административных подразделений.
• Отвечать за клиентский сервис: контролировать качество клиентского сервиса во всей сети, анализировать жалобы, претензии и причины потери клиентов.
• Управлять административными и ресурсными вопросами: участвовать в формировании и контроле бюджета и организовывать закупку и обслуживание оборудования.
• Контролировать нормативное соответствие: координировать вопросы лицензирования и контролировать готовность компании к проверкам.
• Участвовать в масштабировании бизнеса: подготавливать операционные процессы к росту компании и инициировать улучшения и новые направления развития.

• Опыт работы на руководящей позиции в операционном или административном управлении от 3–5 лет.
• Опыт управления несколькими подразделениями одновременно, желательно через руководителей среднего звена.
• Опыт работы в сфере услуг, медицины, ветеринарии или другом бизнесе со сложной операционной структурой.
• Сильные навыки систематизации и оптимизации бизнес-процессов.
• Сильные переговорные навыки и умение урегулировать конфликтные ситуации.
• Проактивность: способность самостоятельно видеть проблемы и предлагать решения.

• Формат работы: полностью офлайн (главный офис на ул. Турку);
• ЗП: от 350 000 руб. (финальные цифры обсуждаются индивидуально);
• Оформление по ТК РФ.

Ждем ваш отклик! В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ваш опыт в смежной сфере.