Руководитель отдела продаж / РОП

Мы юридическая компания «Рефанд» и специализируемся на защите прав потребителей. Помогаем клиентам возвращать денежные средства за дополнительные услуги, приобретенные при автокредитовании.

Сейчас мы усиливаем коммерческий блок и ищем РОПа, который возьмет на себя управление отделом клиентских решений и выстроит сильную команду из 8–10 менеджеров.

Это позиция для руководителя, который умеет получать результат через команду: нанимать и развивать людей, управлять воронкой и конверсией, находить точки потерь и системно выполнять план продаж.

Что предстоит делать:

- Управлять отделом клиентских решений и отвечать за выполнение плана продаж.

- Совместно с HR укомплектовать команду до 8–10 менеджеров: проводить финальные собеседования, участвовать в отборе и принимать решение о допуске кандидатов.

- Организовывать адаптацию новичков и выводить их на плановые показатели.

- Управлять воронкой продаж: лиды, дозвон, конверсия, договоры, выручка, причины потерь.

- Проводить ежедневные планерки, индивидуальные встречи, обучение и разборы звонков.

- Контролировать качество работы менеджеров и CRM-дисциплину.

- Анализировать показатели каждого сотрудника и принимать управленческие решения при отклонении от плана.

- Развивать скрипты, процессы и инструменты продаж совместно с коммерческим директором.

- Отвечать за стабильность результата отдела, а не только за выполнение плана отдельными сильными менеджерами.

Нам подойдет кандидат, который:

- имеет опыт руководства отделом продаж от 3 лет;

- управлял командой от 5 человек;

- имеет подтвержденный опыт найма, адаптации и развития менеджеров;

- умеет управлять продажами через цифры и воронку, а не только через личную мотивацию сотрудников;

- хорошо разбирается в телефонных продажах и умеет разбирать звонки;

- умеет повышать конверсию и находить причины потерь на этапах воронки;

- уверенно работает с CRM и понимает значение качественных данных;

- способен одновременно поддерживать требовательность к результату и развивать сотрудников.

Опыт в юридических услугах, финансовых продуктах, страховании, банковской сфере или других сложных услугах B2C будет преимуществом.

Условия:

График 5/2 с 9.00-18.00.

Оклад + KPI за качество управления отделом + премия за выполнение финансового плана + бонус за формирование и развитие команды.

Формат работы: офис / гибрид / удаленно