Руководитель колл-центра

Обязанности:

- Организация и контроль работы call-центра (прослушка звонков, составление скриптов и предложений, для увеличения записи и среднего чека)

- Написание скриптов работы оператора call-центра

- Работа с возражениями и жалобами от пациентов
- Работа с претензионными обращениями

- Взаимодействие со смежными подразделениями (администраторы, врачи, средний мед персонал, руководители клиник)

- Подбор новых сотрудников в команду и их обучения

-отчетность о работе кол-центра

Требования:

Владение навыками деловой переписки и телефонного этикета;
Ответственность
Инициативность
Энергичность
Умение принимать решение в стрессовых ситуациях
Коммуникабельность
Быстрая обучаемость
Стрессоустойчивость

- Офис компании в ЦАО, в 5 минуте от м.Курская

- Молодой, приятный и профессиональный коллектив;

- График работы- 5/2 , с 9-00 до 18-00 час или 10:00-19:00.