Руководитель call-центра

Мы — сеть пансионатов для пожилых людей «Лайф Пенсион».

Мы расширяем команду и ищем сильного, ориентированного на результат руководителя отдела продаж, который поможет нам донести ценность наших услуг до целевой аудитории и выстроить устойчивые каналы привлечения клиентов.

Наша миссия — обеспечивать достойный уровень жизни и качественный уход для пожилых людей, сохраняя их физическое и психическое здоровье, социальную активность и чувство собственного достоинства. Мы создаём не просто пансионат, а пространство, где каждый человек чувствует себя ценным и нужным. Нам нужен руководитель, который искренне разделяет эту миссию и умеет убедительно рассказывать о ней клиентам.

Опыт работы на аналогичной должности в пансионатах, гостиницах, в медицинских или оздоровительных центрах ОБЯЗАТЕЛЕН!!!

Обязанности:

- Выстроить и систематизировать работу: регламенты, процессы, зоны ответственности, стандарты работы

- Обеспечение сети пансионатов потоком постояльцев: запись и приход

- Обучение сотрудников отдела контролировать ключевые показатели работы развивать CRM: процессы, задачи, контроль обработки обращений и повторных контактов

- Автоматизировать рутинные процессы и внедрять цифровые инструменты для повышения эффективности работы

- Настроить систему аналитики и регулярной отчетности

- Контролировать работу сотрудников, качество обработки обращений и соблюдение установленных процессов

- Анализировать причины потери заказчиков и находить точки роста конверсии в запись и фактический визит

- Взаимодействовать с руководителями пансионатов и другими подразделениями для улучшения клиентского пути

Требования:

- Опыт работы в call-центре от 1 до 3 лет.

- Навыки управления командой и опыт в обучении сотрудников.

- Умение анализировать показатели и разрабатывать стратегии улучшения.

- Отличные коммуникативные навыки и способность мотивировать команду.

- Готовность работать в динамичной среде и стремление к профессиональному росту.

Условия:

- График работы: 5/2

- з/п: оклад 110 000 руб. + % за КАЖДОЕ заселение.

- Полная занятость/ Работа на территории работодателя.

- Возможности для профессионального роста и развития.

- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании, где ценят каждого сотрудника и создают условия для его развития!