Специалист премиальной технической поддержки (Personal Tech-консьерж)

УРАЛАЙТЕХ — аккредитованная IT-компания, реализующая комплексно ИТ функцию для группы компаний Уралхим. Мы создаем функциональные и инновационные решения для бизнеса, закрывающие его ключевые потребности: разработку и адаптацию информационных систем «под ключ», комплексный подход к сопровождению всей IT-инфраструктуры и интеграцию всех IT-сервисов.

О компании в цифрах:

• 550+ сотрудников в штате
• 400+ IT-систем (производство, HR, финансы, логистика и сбыт)
• Высоконагруженные системы: нашими IT-продуктами пользуются около 40 тысяч пользователей.

Ключевые задачи:

• Управление парком Apple: Администрирование Mac, iPhone, iPad и Apple TV (включая настройку почтовых клиентов, шифрования, бекапов и миграцию при смене устройств).

• Сети и связь: Обеспечение стабильной работы Wi-Fi, построение защищенных каналов связи, контроль за подрядчиками по СКС на всех географических точках (от головного офиса до частной резиденции).

• Медиа: Поддержка работы стримингов (YouTube, Zoom, профессиональное видео), настройка AV-оборудования и консолей.

• Мобильный доступ: Полное управление SIM/ESIM-пулом, решение вопросов с роумингом и оплатой международных сервисов в условиях санкционных рисков.

• Внедрение инноваций: Оперативная настройка AI-сервисов (ChatGPT, Midjourney, локальные LLM) и ПО для автоматизации рутины.

Мы ожидаем от кандидата:

• Высшее техническое образование.

• Положительный опыт работы с VIP-пользователями.

• Личные качества: проактивность, антикризисное мышление, способность принимать решения в условиях неопределенности и устранять неисправности с первого раза без привлечения сторонних подрядчиков.

• Готовность к разъездному характеру работы (локации — основной офис/приёмная, удалённые офисы, личная резиденция) и ненормированному рабочему дню.

Мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата: оклад + годовой бонус.

• Официальное трудоустройство в IT-компании.

• ДМС со стоматологией с первого дня работы и социальные программы для сотрудников и членов их семей.

• Разнообразные спортивные активности.

• Поддержка наставника на всех этапах адаптации.