Супервайзер/ руководитель группы контакт-центр

Твои задачи:

• Организация и контроль работы группы операторов контакт-центра по продаже кредитов под залог недвижимости;
• Постановка целей, распределение задач и ежедневный мониторинг выполнения планов;
• Проведение обучения, наставничество и развитие сотрудников;
• Анализ эффективности работы команды, внедрение инструментов для повышения продаж;
• Ведение отчетности, работа с CRM и оптимизация бизнес-процессов;
• Мотивация и поддержка команды, создание позитивной атмосферы;
• Взаимодействие с другими подразделениями банка для достижения общих целей.

Наши ожидания:

• Опыт работы в контакт-центре или продажах от 1 года, опыт руководства командой будет преимуществом;
• Навыки организации работы группы, умение мотивировать и обучать сотрудников;
• Знание техник продаж и желание развиваться в банковской сфере;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами;
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата;
• График 5/2, работа в современном офисе;
• Прозрачная система премирования по результатам работы команды;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Корпоративное обучение и поддержка наставников;
• Дружная команда и атмосфера, где ценят инициативу.