Руководитель группы оформления и возвратов

Москва, Ленинградский проспект, 80г, метро Сокол

Описание вакансии

В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО:

Организовывать процесс зачисления клиентов на приобретенные образовательные программы;
Предотвращение обращений за возвратом денежных средств;
Отработка полученных обращений за возвратами с целью перемотивации клиентов;
Взаимодействие с отделами продаж и приёмной комиссией Университета;
Предоставление отчётности о результатах работы направления;
Обеспечение укомплектованности отдела сотрудниками;
Ведение проектной деятельности в рамках зоны ответственности.

ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

Опыт работы на позиции руководителя в области клиентских процессов и сервиса;
Развитые управленческие компетенции: планирование, постановка и контроль выполнения задач, мотивация персонала;
Системное мышление, фокус на постоянном совершенствовании бизнес-процессов
Навыки работы в CRM;
Умение выстраивать и анализировать отчётность по своему участку работы.

ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Официальное трудоустройство;
Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей;
Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды;
Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста;
Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний;
Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников.