Старший специалист технической поддержки
Старший специалист технической поддержки
посёлок завода Мосрентген, Институтский проезд, 7с2
Описание вакансии
ФУНКЦИОНАЛ:
• Управление процессом обработки запросов пользователей 11УТ, БУХ, ЗУП, Розница
• Контроль работы специалистов техподдержки 1, 2 линии - 3 человека
• Распределение обращений, контроль качества работы и сроков
• Контроль SLA и формирование отчетности
• Консультация и обучение пользователей, 1С,ЭДО, Честный Знак, EDI
• Разработка инструкций по работе с 1C
• Формирование базы знаний WIKI
• Тестирование обновлений нового функционала перед внедрением
• Наставничество, развитие сотрудников
• Составление инструкций , документов
ТРЕБОВАНИЯ:
• Опыт работы в роли старшего специалиста, руководителя технической поддержки от 3 лет
• Опыт работы в торговых компаниях и с базами 1С
• Глубокое понимание инцидентов, умение соотносить их с возможностями специалистов
• Умение разложить проблему по уровнями, классифицировать и делегировать
УСЛОВИЯ:
• Работа из О Ф И С А : Мосрентген (м.Теплый стан/м.Корниловская)
• Сокращенный на 1 час рабочий день: 5/2 с 10:00 до 18:00 или с 9:00 до 17:00
• Бесплатные комплексные обеды
• Бесплатная парковка
• Официальное оформление по ТК РФ
О НАС:
• Мы не стартап, мы 33 года на рынке
• Не токсичная, теплая атмосфера в команде
• Дизайнерский офис
• Современное оборудование
Навыки
- Техническая поддержка пользователей
- 1С
- Битрикс24
Адрес
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки
ФГБОУ ДПО Академия лидерства и администрирования бизнес-процессов ФНС России
Москва
до 250000 RUR
