Team Lead группы технической поддержки

• Планирование и организация деятельности территориально распределенного IT-отдела поддержки офисов и торговых точек (5+ чел.);
• Контроль соблюдения KPI подразделения Исполнение и контроль бюджета подразделения;
• Контроль качества получаемых услуг;
• Взаимодействие с внешними и внутренними контрагентами;
• Документирование и учет деятельности подразделения;
• Адаптация и обучение сотрудников отдела;
• Типовая и нетиповая отчетность;
• Выявление имеющихся ограничений и выработка вариантов их преодоления.

• Профильное образование и опыт руководящей работы от 2 лет;
• Уверенные знания и навыки работы в сфере IT;
• Понимание и опыт работы по ITIL/ITSM будет существенным преимуществом.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, Пн-Пт, с 10:00 до 19:00;
• Заработная плата по результатам собеседования;
• Трудоустройство в штат по ТК РФ;
• Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы;
• Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
• Отсутствие строгого дресс-кода;
• Обучение на базе Корпоративного университета.

Спасибо за отклик! Если ваше резюме соответствует вакансии, мы свяжемся с вами в ближайшее время.