Заместитель руководителя группы системных администраторов

СИГМА

Заместитель руководителя группы системных администраторов

Москва, Варшавское шоссе, 9с1

Метро: Верхние Котлы

Описание вакансии

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Координация и контроль процессов обработки обращений пользователей, контроль сроков и качества исполнения заявок;
  • Личное участие в решении инцидентов и выполнении заявок пользователей;
  • Консультирование пользователей, диагностика и устранение неисправностей, решение типовых и нетиповых проблем;
  • Организация работы специалистов группы технической поддержки, распределение задач и контроль загрузки;
  • Помощь руководителю группы в административных и организационных вопросах;
  • Контроль соблюдения регламентов, участие в развитии процессов поддержки и сервисного подхода;
  • Подготовка и ввод в эксплуатацию рабочих мест, установка и настройка ОС и пользовательского ПО;
  • Поддержка и обеспечение работоспособности ВКС-оборудования и переговорных комнат;
  • Выполнение коммутации СКС, базовая диагностика сетевых проблем;
  • Взаимодействие со смежными ИТ-командами (сетевые инженеры, DevOps, ИБ, системные администраторы);
  • Ведение учета ИТ-оборудования и оформление сопутствующей документации;
  • Обеспечение бесперебойной работы пользовательской техники и оргтехники;
  • Эскалация сложных инцидентов на 3-ю линию поддержки и контроль их дальнейшего решения;
  • Участие в адаптации и наставничестве сотрудников технической поддержки.

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ И ОПЫТ:

  • Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
  • Уверенное администрирование ОС семейства Microsoft Windows;
  • Базовые знания Linux (файловая система, базовые команды, анализ логов, диагностика);
  • Базовые знания macOS;
  • Практический опыт работы с Active Directory;
  • Опыт работы с корпоративными сервисами и пользовательской инфраструктурой;
  • Практические навыки диагностики сетевых проблем;
  • ping, tracert/traceroute, nslookup, netstat и аналогичные инструменты;
  • Базовый опыт работы с сетевым оборудованием и СКС;
  • Понимание архитектуры ПК;
  • Навыки аппаратной и программной диагностики;
  • Опыт сопровождения пользовательской техники и оргтехники;
  • Опыт сопровождения систем «Банк-клиент»;
  • Базовые знания систем резервного копирования и восстановления данных;
  • Понимание базовых принципов ITIL и сервисного подхода;
  • Будет преимуществом понимание принципов информационной безопасности.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
  • Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе.
  • Офис м.Тульская;
  • Официальное оформление и все гарантии в соответствии с ТК РФ;
  • ДМС со стоматологией и чекапом после испытательного срока;
  • Корпоративные скидки от партнеров BestBenefits;
  • Электронная библиотека Альпина;
  • Профильные курсы, сертификация за счет работодателя.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Киберпротект
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Proivest
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Р-Строй
  • Москва

  • Не указана

Актив
  • Москва

  • Не указана

Киностудия им. М. Горького

Системный администратор

Киностудия им. М. Горького

  • Москва

  • Не указана

Система Плюс
  • Москва

  • Не указана

Р.О.С.Т. - Информационные Технологии
  • Москва

  • Не указана

Киберпротект
  • Москва

  • Не указана

билайн
  • Москва

  • до 180000 RUR

Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)

Системный администратор (Linux)

Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)

  • Москва

  • до 180000 RUR

Сеть фитнес-клубов Spirit

Системный администратор

Сеть фитнес-клубов Spirit

  • Москва

  • до 180000 RUR

Спасские Ворота, СГ

Системный администратор

Спасские Ворота, СГ

  • Москва

  • до 180000 RUR

Pay2me
  • Москва

  • до 180000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию