Специалист технической поддержки абонентов

Обязанности:

- Приём обращений на обслуживание компьютеров, МФУ, иного оборудования локальной сети клиента по телефону и электронной почте.

- Регистрация заявки в системе учёта ресурсов предприятия.

- Определение ответственного исполнителя по поступившей заявке и последующая передача заявки исполнителю.

- Контроль качества выполненных работ по оформленным заявкам и подготовка отчётов.

- Консультирование клиентов по услугам, предоставляемых Предприятием, а также консультирование заявителя по контрольным срокам выполнения работ.

Требования:

- Образование не ниже среднего общего.

- Желателен опыт работы по приёму заявок на неработоспособность компьютерной техники или на 1-ой линии поддержки.

Условия:

- Работа в стабильно развивающейся компании с многолетней историей успешной деятельности.

- Официальное оформление и обширный социальный пакет.

- Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей.

- Характер работы: работа в офисе.

- График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращённый рабочий день до 17.00.