Специалист поддержки абонентов

Условия:

• Работа в стабильно развивающейся компании с многолетней историей успешной деятельности.
• Официальное оформление и обширный социальный пакет.
• Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей.
• Характер работы: работа в офисе.
• График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращённый рабочий день до 17.00.

Обязанности:

• Приём обращений на обслуживание компьютеров, МФУ, иного оборудования локальной сети клиента по телефону и электронной почте.

• Регистрация заявки в системе учёта ресурсов предприятия.

• Определение ответственного исполнителя по поступившей заявке и последующая передача заявки исполнителю.

• Контроль качества выполненных работ по оформленным заявкам и подготовка отчётов.

• Консультирование клиентов по услугам, предоставляемых Предприятием, а также консультирование заявителя по контрольным срокам выполнения работ.

Требования:

• Образование не ниже среднего общего.

• Желателен опыт работы по приёму заявок на неработоспособность компьютерной техники или на 1-ой линии поддержки.