Специалист отдела клиентских отношений / менеджер по работе с клиентами

Группа компаний Интер Авто Тим основана в 1998 году в городе Санкт-Петербург. ИАТ – это крупная и постоянно развивающаяся компания, объединяющая энергичных и трудолюбивых профессионалов, любящих свое дело.

В структуру ИАТ входят следующие бренды: Toyota, Lexus, Hyundai, Chery, Exeed, Geely, OMODA, GAC, CF MOTO, TANK и HAVAL.

Приглашаем на работу СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА КЛИЕНТСКИХ ОТНОШЕНИЙ/МЕНЕДЖЕРА КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ В ДЦ (ул. Торговая д. 22, мы находимся рядом с ТК МЕГА Парнас; для сотрудников есть развозка от метро Проспект Просвещения и метро Гражданский проспект).

Ваши задачи:

• проведение обзвонов клиентов после приобретения автомобиля и сервисного обслуживания
• работа с клиентскими обращениями (регистрация в реестре, кодирование, обратная связь), работа со сложными обращениями клиентов
• работа с базами данных клиентов в части проверки корректности ведения клиентской базы данных по продажам и сервису
• работа с порталами дистрибьютора, согласно установленным регламентам
• работа с отзывами клиентов на интернет-площадках Яндекс , Гугл, 2ГИС, Авито
• передача информации о недовольствах, жалобах и других комментариев полученных от клиентов компании руководителю отдела клиентских отношений
• ведение установленной отчетности и ее представление в отделы продаж, маркетинга, сервиса, а также руководству организации

Наши ожидания от кандидатов:

• образование высшее, неоконченное высшее
• рассматриваем кандидатов с опытом работы с претензиями, менеджером по работе с клиентами, опыт работы в сфере автобизнеса будет вашим преимуществом
• знание закона защиты прав потребителей будет большим плюсом
• уверенный пользователь ПК, 1С приветствуется
• отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, гостеприимность, клиентоориентированность, грамотная речь, хорошая самодисциплина
• умение работать в команде, ответственность

Мы предлагаем:

• работу в Автосити ИАТ Парнас (ул. Торговая д. 22, мы находимся рядом с ТК МЕГА Парнас; для сотрудников есть развозка от метро Проспект Просвещения и метро Гражданский проспект)
• официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня
• достойную и стабильную без задержек полностью "белую" заработную плату, выплаты на карту Альфабанк два раза в месяц. Уровень заработной платы 93.000 руб. до вычета НДФЛ
• график работы сменный 2/2/3 с 09:00 до 21:00
• работу в стабильной развивающейся компании с заинтересованным руководством и уважительным отношением к сотрудникам
• комфортные условия труда: современные подъемники, обеспечение инструментом, обеспечение спецодеждой, раздевалки, душевые, корпоративная столовая, профессиональное развитие и обучение, собственная электронная библиотека
• корпоративные мероприятия: подарки всем сотрудникам на Новый год, подарки детям сотрудников, Гонка Героев, велофестиваль, заплыв Посейдон, яхтинг, рафтинг и т.п.
• льготный ДМС
• работу в команде профессионалов!

Уважаемые соискатели, мы ждем Ваши резюме!