Специалист технической поддержки

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Что нужно делать:

- прием обращений пользователей по работе ИС

-регистрация обращений

-консультация пользователей по работе ИС и решению возникших проблем в их работе

-направление обращений вне компетенции в другие рабочие группы

-осуществление настроек ИС

-участие в тестировании функционала ИС

-подготовка обучающих материалов для пользователей ИС

-проведение обучения пользователей ИС

Какие знания и навыки нам важны:

-опыт работы с подобными задачами от 1 года

-желательно знание законов 44 ФЗ, 223 ФЗ и подзаконных актов города Москвы в рамках закупочной деятельности

-знание программ: HPSM, HTML, CSS, Adobe PhotoShop, MS Visio, MS SQL

Что предлагаем:

- рыночную зарплату и премии

- драйвовые задачи и ресурсы для их реализации

- офисный режим работы

- преимущества аккредитованной IT-компании

- материальную помощь в случае важных событий в жизни

- корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке

- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам

- скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!