Ведущий специалист отдела технической поддержки

ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и ИТ-решений для государственных и корпоративных заказчиков. В 2021 «Аквариус» стал 4-м в рейтинге CNews Analytics среди крупнейших российских IT-разработчиков.

Компания основана в 1989 году и сегодня располагает собственным производством международного уровня мощностью более 800 тыс. устройств в год и сетью сервисного обслуживания в 135 городах России.

Наша Компания активно развивается и растет, именно поэтому для нас так важно привлекать в свою команду только лучших - с высоким уровнем профессионализма и вовлеченности!

Основные задачи:

• Первая-вторая линия поддержки сотрудников и сопровождение ИТ-сервисов Компании;
• Обработка запросов и инцидентов от пользователей (внутренние сотрудники);
• Решение технических запросов;
• Поддержка и настройка парка печатного оборудования;
• Подготовка\организация и перемещение рабочих мест;
• Ведение внутреннего учета пользовательского ИТ-оборудования;
• Поддержка видеоконференций;
• Поддержка различных мероприятий;
• Управление учетными записями пользователей;
• Управление правами доступа к ресурсам компании (файлы, устройства печати, почтовые ящики и т.д.);
• Наполнение базы знаний;
• Составление инструкций для пользователей.
• Взаимодействие с субподрядчиками в процессе предоставления и обслуживания ИТ-сервисов.

Пожелания к кандидату:

• Высшее профессиональное образование: профильное образование в области информационных технологий, инженерии или смежных дисциплин;
• Опыт работы с тикетными системами;
• Знание пользовательских операционных систем Windpws 7/10 на уровне администратора;
• Знание и понимание принципов работы печатающей техники;
• Знание аппаратной части ПК;
• Понимание принципов работы ЛВС;
• Опыт работы с Active Directory;
• Опыт работы с ЭЦП;
• MS exchange базовые навыки.
• Умение говорить на одном языке с пользователями;

Что мы предлагаем:

• Работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.);
• Конкурентная зарплата, ДМС;
• Адрес офиса: Москва, БЦ "Крылатские холмы", метро Крылатское;
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Возможность карьерного роста внутри компании.