Инженер технической поддержки с функцией координатора

Криптонит

Инженер технической поддержки с функцией координатора

Москва, Шлюзовая набережная, 4

Метро: Павелецкая

Описание вакансии

Основные задачи:

  • Обработка, маршрутизация и оперативное решение заявок пользователей, поступающих в сервис-деск систему (поддержка офисов ~700 сотрудников)
  • Контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменений статуса, контроль сроков исполнения и т.д.)
  • Составление статистических отчетов по метрикам
  • Устранение проблем на рабочих местах пользователей
  • Взаимодействие со второй линией службы поддержки и сотрудниками других подразделений
  • Ведение и внесение изменений в учетные записи в Active directory
  • Установка и настройка программного обеспечения
  • Замена тонеров в принтерах и решение простейших проблем с печатным оборудованием.
  • Написание инструкций для пользователей

Наши ожидания:

  • Грамотная устная и письменная речь
  • Опыт работы в Service Desk системами
  • Умение самостоятельно диагностировать и решать проблемы
  • Умение работать с программным обеспечением (установка, настройка, диагностика)
  • Владение прикладными офисными программами - MS Office
  • Хорошее знание современных офисных программ и операционных систем семейства Windows (10/11)
  • Приветствуется опыт работы с MacOS и Linux

Что мы предлагаем:

Здоровье и спорт:

  • ДМС + стоматология
  • Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class
  • Корпоративный тариф на абонементы FITMOST
  • Программа корпоративных скидок Best Benefits – на спорт и не только
  • Спортивные мероприятия (турниры по футболу, волейболу, киберспорт, забеги, шахматы)

Обучение и развитие:

  • Курсы английского языка, в том числе с носителем языка
  • Сообщества по интересам: вместе читаем книги, ходим на интересные мероприятия и делимся маршрутами путешествий
  • Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами
  • Профильные митапы – организовываем, проводим и принимаем участие
  • Билеты со скидкой в Музей криптографии для сотрудников и их семей

А также:

  • Комфортный офис в Москве с кофе-поинтами и разнообразными снеками каждый день
  • Насыщенные и яркие корпоративные праздники
  • Классный мерч
Навыки
  • Деловая переписка
  • Техническая поддержка
  • Деловая коммуникация
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Р.О.С.Т. - Информационные Технологии

Инженер технической поддержки (аналитик Service Desk)

Р.О.С.Т. - Информационные Технологии

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
R4S
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Т1
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Московский Технологический Институт

Специалист технической поддержки

Московский Технологический Институт

  • Москва

  • Не указана

АйСиБиСи Банк
  • Москва

  • Не указана

Бланк – банк для бизнеса
  • Москва

  • Не указана

Московская школа управления СКОЛКОВО

Специалист технической поддержки

Московская школа управления СКОЛКОВО

  • Москва

  • Не указана

Медипал
  • Москва

  • Не указана

Никольская Консалтинг

Специалист первой линии поддержки

Никольская Консалтинг

  • Москва

  • Не указана

АйТи БАСТИОН
  • Москва

  • Не указана

Accent Capital
  • Москва

  • до 120000 RUR

  • Москва

  • до 120000 RUR

Платформа Больших Данных

Специалист технической поддержки

Платформа Больших Данных

  • Москва

  • до 120000 RUR

Единая Сервисная Платформа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Фонд перспективных исследований

Системный администратор (поддержка пользователей)

Фонд перспективных исследований

  • Москва

  • от 100000 RUR

Инфосистемы Джет
  • Москва

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию