Специалист технической поддержки

R4S

Специалист технической поддержки

Москва, Малая Бронная улица, 2с3

Метро: Арбатская

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:
  • Приём и регистрация обращений пользователей по телефону, электронной почте и через систему Service Desk;
  • Консультирование пользователей по вопросам работы ИТ-сервисов и оборудования;
  • Первичная диагностика и решение инцидентов в рамках 1-й линии поддержки;
  • Эскалация сложных обращений на профильных специалистов и контроль их выполнения;
  • Поддержка пользователей в офисе и на удалённых площадках;
  • Настройка и сопровождение рабочих мест сотрудников (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование);
  • Поддержка и настройка техники Apple (MacBook, iMac, iPhone), а также устройств на Windows;
  • Установка и настройка программного обеспечения;
  • Подключение и настройка принтеров, сканеров, гарнитур и другого периферийного оборудования;
  • Помощь пользователям в работе с корпоративными сервисами (Bitrix24, почта, ВКС и др.);
  • Ведение базы знаний и актуализация документации;
  • Участие в учёте и выдаче ИТ-оборудования.

Что мы ожидаем от Вас:

  • Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом;
  • Желание развиваться в ИТ-индустрии;
  • Уверенное владение Windows и базовые знания MacOS;
  • Опыт работы с техникой Apple (MacBook, iPhone) или готовность быстро её освоить;
  • Навыки диагностики и устранения типовых пользовательских проблем;
  • Базовые знания компьютерного оборудования и периферийных устройств;
  • Понимание принципов работы локальных сетей будет преимуществом;
  • Клиентоориентированность, грамотная речь и умение работать с пользователями;
  • Опыт работы с системами Service Desk будет преимуществом.
Что мы предлагаем:
  • Офис в историческом центре Москвы в пешей доступности от метро Пушкинская/Тверская/Арбатская.
  • Достойный уровень заработной платы (обсуждается на собеседовании);
  • График работы 5/2 с 9 до 18 часов;
  • Профессиональный, дружный коллектив единомышленников;
  • Корпоративная мобильная связь;
  • Корпоративные спортивные мероприятия;
  • Оформление по ТК РФ, заработная плата 2 раза в месяц на карту.
Навыки
  • Настройка ПК
  • Настройка сетевых подключений
  • Настройка ПО
  • Ремонт ПК
  • Active Directory
  • Техническая поддержка
  • ITSM
  • ITIL
  • SLA
  • ЭЦП
  • Customer Support
  • Windows Os
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Media Direction Group
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Инфосистемы Джет
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Лемана ПРО
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Линзмастер
  • Москва

  • Не указана

ПСБ Инновации и инвестиции

Специалист технической поддержки

ПСБ Инновации и инвестиции

  • Москва

  • Не указана

Р.О.С.Т. - Информационные Технологии

Инженер технической поддержки (аналитик Service Desk)

Р.О.С.Т. - Информационные Технологии

  • Москва

  • Не указана

DARKSIDE CORPORATION
  • Москва

  • Не указана

ИК СИБИНТЕК
  • Москва

  • Не указана

Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)

Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)

Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)

  • Москва

  • Не указана

СИГМА
  • Москва

  • Не указана

Леста Игры

Service Desk Specialist

Леста Игры

  • Москва

  • Не указана

Никольская Консалтинг

Специалист первой линии поддержки

Никольская Консалтинг

  • Москва

  • Не указана

Ювелирная сеть Залог Успеха

Инженер технической поддержки

Ювелирная сеть Залог Успеха

  • Москва

  • Не указана

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию